自己使用的移動手機號碼莫名辦理了移動夢網
聽眾反映：自己使用的移動手機號碼是每月18元的套餐，可是近幾個月手機費都達到70-80元。到移動公司營業廳查詢后發現有辦理了移動夢網，于是9月份在營業廳取消了這項業務。但是今年十一期間再去查詢時發現，這筆費用還在收取。請問是什么原因？
黃山移動公司答復：經核實，客戶2018年5-10月份共產生了265.8元的夢網短信信息費,聯系客戶告知此業務為手機點播產生，客戶表示未使用過，已建議用戶檢測手機軟件，進行殺毒或刷機處理，本次產生的費用給予退費，客戶表示滿意。
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