桐鄉港航發出“無差別”受理首個證書
2018年4月25日，無差別受理的第三天，港航發出“無差別”受理首個證書，船戶褚金松笑著告訴窗口人員：“早就聽說嘉興在實行無差別受理，我還一直納悶什么是無差別受理。今天自己也體驗了一把，漲知識類。”
那么什么是“無差別”受理呢？“無差別”受理是指在各部門政務服務事項向行政服務中心全進駐的基礎上，整合設置綜合受理窗口，使任一窗口都能受理群眾和企業所要辦理的所有政務服務事項。2018年4月23日，桐鄉市公共服務中心一樓無差別受理“開業”。目前一樓“無差別”受理被分成“綜合受理a廳”和“綜合受理b廳”，設置17個“無差別”綜合受理窗口、4個發證補正窗口、4個咨詢取號窗口，設置“受理專員”、“智慧專員”。為打造穩定高效、素質過硬的全科型受理隊伍，考慮受理事項繁多復雜，減輕綜合受理窗口人員壓力，盡量避免受理事項出錯，便于在實際操作中指導窗口人員工作。桐鄉公共服務中心還專門設立了“審批官”與“聯絡官”。“審批官” 的主要工作是對“無差別”受理專員進行協助與指導，完成本部門相關事項的受理與材料審批。“聯絡官”主要負責本部門事項“差別化”前臺受理與后臺審批環節間的資料傳遞。
據了解，港航后臺位于二樓西面辦公室，每次接到前臺受理窗口呼叫，“審批官”丁建強總是第一時間趕到窗口，認真詢問嚴把港航事項受理材料“審批關”。前臺人員紛紛表示看到丁科來了很放心，船戶說看到丁科來了很安心。
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