變“群眾跑”為“交警跑”
(全媒體記者 楊旭東)為積極回應(yīng)人民群眾對美好生活的新期待、新要求，賈汪公安交管部門按照上級部門的部署和要求，牢固樹立以人民為中心的思想，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力破解難題，切實推動20項交管“放管服”改革新舉措落地生效，讓群眾實實在在地享受到改革“紅利”。
優(yōu)化流程，“一窗辦”
為解決群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)“不明白”“排長隊”“跑窗口”等問題，堅持以群眾視角、百姓感受審視服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，變“群眾跑”為“交警跑”。
編制“辦事指南”。將與群眾密切車駕管業(yè)務(wù)，逐項明確“申請材料目錄”“收費標準及依據(jù)”“辦理途徑”等項目，公開公布，確保辦事群眾“來前即知曉”。
打造導(dǎo)辦服務(wù)“2.0版”。選拔5名業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的工作人員充實導(dǎo)辦臺，主動為辦事群眾預(yù)審把關(guān)辦事材料，提供咨詢服務(wù)，避免群眾無效排隊，同時全面更新智能叫號系統(tǒng)，按業(yè)務(wù)辦理時長進行智能分揀，確保辦事群眾“進門即辦理”。
實行“一窗式”辦理。推動實現(xiàn)支付寶、微信等電子支付的基礎(chǔ)上，將車輛管理、駕駛?cè)斯芾砗鸵呻y業(yè)務(wù)三種服務(wù)窗口，全部整合為綜合性業(yè)務(wù)窗口，讓群眾“起身即辦結(jié)”。
容缺受理，“馬上辦”
堅持內(nèi)部挖潛，對駕駛證申領(lǐng)、滿分學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)的非核心申報材料，實行“先受理、后補缺”。
駕駛證業(yè)務(wù)“只交身份證”。對駕駛證滿分學(xué)習(xí)和教育、駕駛證申領(lǐng)、審驗等原需的8類材料實行“容缺”，僅校驗本人身份證，做到“隨來隨領(lǐng)（學(xué)）”。
私家車登記“先登記后告知”。對群眾私家車注冊登記時存在安裝裝飾腳踏板、行李架等問題的，先予受理登記，再告知改正，給予群眾充分時間操作。
區(qū)內(nèi)車輛檔案核查“全取消”。結(jié)合群眾購置“二手車”日益普遍的情況，取消在本轄區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)移登記原需的檔案核查，取消非必要環(huán)節(jié)。
破除壁壘，“一證辦”
為解決群眾購車登記往返公安、稅務(wù)多部門、窗口辦事提交材料“一大堆”等問題，堅持打通渠道、化繁為簡，變“群眾提交”為“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”。
突破數(shù)據(jù)壁壘。主動協(xié)調(diào)稅務(wù)、醫(yī)院、郵政等相關(guān)部門和公安內(nèi)部各警種，對涉及機動車和駕駛?cè)说南嚓P(guān)數(shù)據(jù)項進行對接，實現(xiàn)人口信息、納稅信息、出入境記錄、吸毒人員等信息交換共享、精準核查，無需群眾提交。
推行一證通辦。對補換領(lǐng)、審驗駕駛證等18類車駕管業(yè)務(wù)持本人身份證明一證可辦，對原需審核或收回的駕駛證、行駛證，通過內(nèi)部信息核查，不再要求群眾提交。截至目前，已辦理“一證辦”業(yè)務(wù)3000筆，累計為群眾節(jié)約辦事材料4000份。
開展自助辦理。大力推進機器換人，在車管所設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，增設(shè)選號、違法處理等自助服務(wù)終端，辦結(jié)證件通過窗口取件或郵寄送達，讓群眾動動手指即辦成事。截至目前，已通過自助終端為800人次群眾提供服務(wù)，辦結(jié)各類業(yè)務(wù)1020筆。
延伸觸角，“就近辦”
為解決群眾長距離奔波辦事的問題，堅持社會化拓展，就近化設(shè)點，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，讓群眾短距離、“零距離”辦成事。
打造社會化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。開展“警醫(yī)”“警郵”合作。在新城區(qū)增設(shè)機動車登記服務(wù)站，代辦新車注冊登記、二手車轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等8項車駕管業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)。
打通農(nóng)村服務(wù)“最后一公里”。推動4個公路值勤中隊和2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政點開通專項窗口，處理違章、辦理換領(lǐng)、補領(lǐng)駕駛?cè)恕⑿畔⒆兏⒛ν熊嚨怯浀溶囻{管業(yè)務(wù)。
構(gòu)建網(wǎng)上服務(wù)“零距離”平臺。大力推廣應(yīng)用交通安全綜合服務(wù)管理互聯(lián)網(wǎng)平臺及“12123”平臺，注冊人數(shù)達1.6萬人。
民意引領(lǐng)，“高效辦”
為解決群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)辦理疑難事項和事故處理工作，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作舉措，著力破解難題。
營造舒適辦事環(huán)境。用改善民警住宿的經(jīng)費，改造服務(wù)大廳，寧可委屈民警不能委屈群眾。讓群眾站著等、站著辦變成坐著等、坐著辦。增添叫號機、休息座椅，增設(shè)大功率空調(diào)。
增設(shè)“駕駛員之家”。堅持一切為了群眾，將民警會議室改造成駕駛員之家，讓審驗學(xué)習(xí)和滿分學(xué)習(xí)有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
敞開車管大院，為社會車輛提供停放車區(qū)域。讓群眾安全、順暢通行，不堵車更不堵心。
深化“一號窗口”。在車管所、秩序服務(wù)大廳深化了“一號窗口”，及時受理群眾遇到的各類疑難事項，并實施限時辦結(jié)制度。
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