杭州優(yōu)秀出租車企業(yè)數(shù)量怎么驟減了？僅一年，從18家變9家
????本報訊 一個城市的出租車，代表了這座城市的文明程度；而每一位司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，都關(guān)系著游客對這座城市的印象。昨天，杭州交通運(yùn)管部門通報2017年度巡游出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核情況，主城區(qū)共有64家出租車企業(yè)被納入此次考核。
去年處罰2824起 15家企業(yè)不合格
去年，杭州對出租車違法違規(guī)行為行政處罰2824起，罰款總額83.51萬元。其中，對拒載等嚴(yán)重違章行為行政處罰1831件，吊銷或撤銷出租車駕駛員從業(yè)資格證44起。
主城區(qū)參與考核的64家巡游出租車企業(yè)，獲得3a級別的有9家。其中，北山旅游公司高居榜首，一共1000.4分，也是唯一一家得分破1000分的企業(yè)。2a級企業(yè)25家，1a級企業(yè)15家，還有15家企業(yè)考核不合格，其中風(fēng)光和美都這兩家企業(yè)已經(jīng)連續(xù)兩年考核不合格。
駕駛員方面，31381名駕駛員參加了考核，獲評3a級的有6728人，占21.4%；2a級的17843人，占56.9%；1a的5841人，占18.6%；b級969人，占3.1%。
據(jù)杭州市交通運(yùn)管部門介紹，每年的巡游出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核都對企業(yè)至關(guān)重要。巡游出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，包括下屬駕駛員的表現(xiàn)及信譽(yù)評定結(jié)果，與經(jīng)營者獲得巡游出租汽車營運(yùn)權(quán)直接掛鉤。針對這兩家企業(yè)，市運(yùn)管局會進(jìn)行約談。按照現(xiàn)行考核辦法，信譽(yù)考核等級在經(jīng)營權(quán)配置周期內(nèi)有3次及以上不合格的，經(jīng)營權(quán)到期后將不予配置。
3a企業(yè)數(shù)量下降 痛點(diǎn)與變革并存
回看2016年的巡游出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核數(shù)據(jù)，獲得3a級企業(yè)18家，2a級企業(yè)38家，1a級企業(yè)5家，不合格企業(yè)2家。相比較，2017年的3a級企業(yè)數(shù)量明顯下降，不合格企業(yè)數(shù)量劇增。
這其中有考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、考核進(jìn)一步強(qiáng)化等原因，也有部分企業(yè)放松管理，沒有較好履行主體責(zé)任的原因。“巡游出租車行業(yè)存在很多現(xiàn)實(shí)問題，競爭的無序，收入跟以往比不見得高，成本卻增加不少?！笔薪煌ň志珠L范建軍說。
市運(yùn)管局表示，去年自開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”專項(xiàng)嚴(yán)管嚴(yán)治行動以來，各企業(yè)在活動專項(xiàng)、經(jīng)營服務(wù)等方面扣分較多；其次，交通違法也列入駕駛員和車輛考核，關(guān)聯(lián)到企業(yè)考核分。
“如今行業(yè)流動性大，新手上崗多，優(yōu)秀老司機(jī)流失，企業(yè)對駕駛員的管理難度自然增加了?！焙贾荼鄙铰糜畏?wù)有限公司負(fù)責(zé)人說，“目前單班駕駛員也多，有的企業(yè)因招不滿，產(chǎn)生車多人少情況，為了效益放松了管理?！彼?，就如何持續(xù)深化巡游出租車行業(yè)改革，提振巡游出租車行業(yè)信心與吸引力，仍然是值得深思的問題。
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就這素質(zhì)也配做市民？
去年處罰2824起 15家企業(yè)不合格
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據(jù)杭州市交通運(yùn)管部門介紹，每年的巡游出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核都對企業(yè)至關(guān)重要。巡游出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，包括下屬駕駛員的表現(xiàn)及信譽(yù)評定結(jié)果，與經(jīng)營者獲得巡游出租汽車營運(yùn)權(quán)直接掛鉤。針對這兩家企業(yè)，市運(yùn)管局會進(jìn)行約談。按照現(xiàn)行考核辦法，信譽(yù)考核等級在經(jīng)營權(quán)配置周期內(nèi)有3次及以上不合格的，經(jīng)營權(quán)到期后將不予配置。
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