射洪縣醫(yī)保局總動員整治“群眾最不滿意的十件事”
射洪縣醫(yī)保局總動員整治“群眾最不滿意的十件事”
努力提升工作滿意度
“聽了醫(yī)保政策宣傳，知道自己應該帶齊哪些報銷票據，來這里只跑了這一次，就在家里等報銷費用打在卡上，現(xiàn)在在醫(yī)保報銷窗口辦事又方便又簡單，服務態(tài)度又好，我們非常滿意。”8月6日，在縣醫(yī)保局辦理住院費用報銷的劉大爺很高興。
7月份以來，為妥善解決醫(yī)保政策和報銷程序普及不到位、流程不優(yōu)化、群眾反復跑路的突出問題，切實維護參保群眾利益，根據《中共射洪縣委辦公室、射洪縣人民政府辦公室關于整治“群眾最不滿意的10件事”任務分工的通知》，縣醫(yī)保局認真開展整改落實、建章立制工作。
該局會同中國人壽保險股份有限公司射洪支公司及中華聯(lián)合財產保險股份有限公司射洪支公司相關負責人共同梳理和優(yōu)化與醫(yī)保有關的政策，重點完善了群眾最不清楚的大額保險和大病補充保險等商業(yè)保險政策及報銷流程。并用通俗易懂的語言撰寫了《醫(yī)保政策三十問》并迅速印制20000份，分發(fā)到各定點醫(yī)療機構進行宣傳。同時，該局還開通“射洪醫(yī)?！蔽⑿殴娞枺⒀杆僭诠娞柹习l(fā)布各類醫(yī)療保險政策文件；同時，與各定點醫(yī)療機構和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，多渠道動員群眾添加公眾號，力爭將最新的醫(yī)保政策送到群眾手中。
“與電視臺、電臺、戶外廣告、掌上射洪app等媒體合作，制作醫(yī)保政策宣傳的視頻、音頻、圖片、文字材料近50份，在電視臺、電臺黃金時間滾動播出，在掌上射洪app上實時推送，多層次宣傳發(fā)布各類醫(yī)療保險政策，努力擴大群眾醫(yī)療保險政策知曉度?！痹谧龊谜咝麄鞯耐瑫r，該局還改變經辦作風，強力落實“最多跑一次”的經辦理念。要求各定點醫(yī)療機構窗口部門推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、職位代理和合署辦公制，落實了權力清單、責任清單制度，并進一步健全完善效能監(jiān)督檢查工作機制，常態(tài)化開展內部辦事作風、工作效率巡查、抽查，堅決懲治侵害群眾利益的不正之風。
據悉，該局還率先探索設立“醫(yī)保政策宣傳示范村（社區(qū)）”，將對口幫扶的萬林鄉(xiāng)牽牛山村和聯(lián)建的蟠龍社區(qū)定為醫(yī)保政策宣傳示范點，與村（社區(qū)）干部共同努力，對轄區(qū)內的群眾進行全覆蓋宣傳，力爭探索出一條宣傳醫(yī)保政策的新路子。（謝飛臣 羅明金）
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