恩施市民政局著力提高網上信訪件辦理質量
恩施日報訊（通訊員部金霞 杜若馨）今年以來，恩施市民政局進一步暢通網絡信訪渠道，方便網上群眾表達訴求，提高了網上信訪件的處理質量和辦結率。
該局成立網上信訪工作領導小組，下設信訪辦公室統籌網上信訪工作，并配備一名專職工作人員，每天登陸省內主流網絡媒體，負責網上群眾反映問題的收集、分發、督辦、落實等具體工作，并充分利用網絡平臺，積極聽取和回應群眾的利益訴求，廣泛了解社情民意，切實加強互動交流，努力做到善用網絡、善待網民、善管網情。
同時，制定網上信訪分類及處置流程，嚴格按照“接收-批示-落實-回復”的工作程序，對網上反映涉及群眾切身利益的問題做到第一時間回復，力求件件有著落，事事有回音。
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