老人臥病在床急需用錢卻忘記存折密碼 建行前海支行上門服務
深圳新聞網訊（記者 曹文麗 通訊員 陳顯軍）老人臥病在床多日，急需取錢看病治療,卻忘記存折密碼，又無法到網點重置密碼。建行前海支行臨時抽調人手,特事特辦,提供上門服務。
2月27日,市民柴女士拿著一本家里老人的存折來到建行前海支行,想要代辦重置密碼業務,原來柴女士的母親臥病在床多日,現在急需這筆錢看病治療,但是存折的密碼老人不記得了,又無法親自來到網點辦理,柴女士十分著急,按照相關業務規定,密碼重置業務須本人到網點辦理。
建行前海支行大堂經理立刻向支行營業主管進行報告,在詳細了解客戶實際情況后,網點本著顧客為先的服務宗旨,在人員緊張的情況下決定臨時抽調人手,特事特辦,提供上門服務,營業主管也親自隨同柴女士前往其住處,為柴女士的母親辦理了密碼重置業務,解決了柴女士一家的燃眉之急。柴女士表示沒想到這么快就解決了問題,一再對工作人員表示感謝,對建行的貼心服務十分贊賞。
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