關(guān)于“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的警示
2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)高峰即將來臨，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序，宿州市工商行政管理局、宿州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在此向廣大消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者提出如下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、消費(fèi)警示：
一、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，如實(shí)描述經(jīng)營商品的名稱、產(chǎn)地、質(zhì)量、功能、包裝等信息，不得虛假宣傳、夸大宣傳；要及時(shí)、全面地履行商品交貨、包裝等義務(wù)；要自覺履行商品的“七日無理由退換貨”規(guī)定，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)、明智購物，不盲從、不跟風(fēng)、不追逐，做到主動(dòng)識(shí)別、防范陷阱；正確選擇網(wǎng)站和網(wǎng)店購物，購物時(shí)做到“貨比三家”；注意價(jià)格陷阱，警惕先漲后降，切勿輕信超低價(jià)格，商品價(jià)格不明，謹(jǐn)慎購買；盡量避免購買生鮮等保質(zhì)期短和易損易碎商品，避免物流運(yùn)量驟增、野蠻裝卸等造成的商品積壓變質(zhì)、損壞；使用安全的第三方支付平臺(tái)或貨到付款方式購物，把有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站、網(wǎng)店、承諾先行賠付的購物網(wǎng)站和支持貨到付款的交易網(wǎng)站作為首選網(wǎng)站，任何時(shí)候不支付貨款給不明賬戶；注意銀行帳號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼等個(gè)人隱私信息保護(hù)，不輕信“網(wǎng)購中獎(jiǎng)”等信息；不隨意登陸無關(guān)的網(wǎng)站與點(diǎn)擊不明鏈接。
三、消費(fèi)者要提高警惕，注意保存證據(jù)，依法維權(quán)。要運(yùn)用截圖等手段保存好商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情、電子消費(fèi)賬單等記錄，以防不良商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則，導(dǎo)致個(gè)人利益受損。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商家存有不規(guī)范現(xiàn)象和侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，應(yīng)立即進(jìn)行維權(quán)投訴。
宿州市工商行政管理局、宿州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將對(duì)“雙十一”期間的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為和消費(fèi)糾紛實(shí)施嚴(yán)厲打擊、積極調(diào)處，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者、經(jīng)營者合法權(quán)益，確保“雙十一”活動(dòng)健康有序開展。
舉報(bào)投訴電話：12315 3918003 3912315
宿州市工商行政管理局
宿州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
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三、消費(fèi)者要提高警惕，注意保存證據(jù)，依法維權(quán)。要運(yùn)用截圖等手段保存好商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情、電子消費(fèi)賬單等記錄，以防不良商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則，導(dǎo)致個(gè)人利益受損。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商家存有不規(guī)范現(xiàn)象和侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，應(yīng)立即進(jìn)行維權(quán)投訴。
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