市局舉辦“石家莊市國(guó)家稅務(wù)局鈴鈴語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)”上線培訓(xùn)
為積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，及時(shí)將各類通知、告知事項(xiàng)以電話語(yǔ)音形式通知到企業(yè)法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員。市局開(kāi)發(fā)試點(diǎn)推出“石家莊市國(guó)家稅務(wù)局鈴鈴語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱鈴鈴）。4月1日下午，市局納稅服務(wù)處在六樓會(huì)議室對(duì)室內(nèi)八區(qū)納服部門的相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。
納服處副處長(zhǎng)于菲為大家介紹了服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)背景，指出為更好地借助“互聯(lián)網(wǎng)+”力量提高通知效率，區(qū)別于以往電話通知需要人工撥打的耗時(shí)耗力、短信通知效率低，借助平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)選擇撥打通知對(duì)象，逐戶傳達(dá)涉稅信息，有效提高行政服務(wù)效率。同時(shí)，借助數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行二次分析，通過(guò)全面記錄語(yǔ)音傳播到達(dá)率、電話接通率及接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)涉稅宣傳的痕跡化管理，進(jìn)而提高服務(wù)精準(zhǔn)度。根據(jù)該平臺(tái)的使用情況，可深度調(diào)研納稅人情況，并與技術(shù)服務(wù)公司合作升級(jí)系統(tǒng)設(shè)置，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力提升。
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