日前,昆明市消費者協會發布8個典型案例,涉及保健品、預付卡、美容美體、食品、裝修等多個領域。記者從中選取部分案例,幫助消費者規避消費陷阱。
盤龍區消協金辰分會接到消費者浦先生投訴稱,自己在北辰財富中心“悠游堂”購買了1200元的游樂卡,但由于商家關閉不營業,要求商家退款未果,請求消協幫助處理。
接到投訴后,金辰消協分會工作人員立即到現場檢查,但在該登記地址未查找到該公司,通過工商和市場監管登記信息中的聯系電話也無法聯系到該公司負責人。金辰消協分會立即將此線索移交企業登記機關,由企業登記機關將該企業列入經營異常名錄。與此同時,金辰分會又陸續接到其他消費者關于該企業未在通知消費者的情況下搬離、消費者還未消費完的投訴。針對投訴情況,金辰消協分會工作人員立即聯系北辰財富中心物業調查該企業去向,經過輾轉了解,最終找到了該企業相關負責人。
該企業負責人稱自己無法經營下去,正在辦理注銷。經工作人員說服教育,該企業同意將消費者未消費的款項進行退還。同時,工作人員要求該企業負責人限期到市場監管所辦理注銷備案,并按法定程序完成注銷。
祿勸縣消費者唐某通過參加某手機網在微信朋友圈宣傳的活動,即轉發朋友圈集滿8個贊,攜帶身份證另支付29.9元即可領取電飯鍋。但當唐某前往領取時,被告知還要新辦一張手機卡或辦理68+2套餐才能領取。消費者唐某認為商家虛假宣傳欺騙消費者,投訴到消協請求為其維權。
接到投訴后,祿勸縣消費者協會工作人員及時前往某手機網經營場所調查核實。經查證,消費者投訴情況屬實,消協要求被投訴方某手機網按照其在微信朋友圈轉發的促銷宣傳內容,將某品牌電飯鍋交付投訴人唐某,并要求某手機網立即停止不實宣傳行為。(昆明日報)
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