“定制游”受青睞 重慶游客去年人均花4545元
重慶商報-上游財經記者 譚亞 實習生 曾小蕓
隨著大眾旅游市場的崛起，小眾化的定制游悄然“逆襲”。重慶商報-上游財經記者最近注意到，線上拼流量、線下比開店的商家，開始摳“細節”，諸如“晚睡不用早起”、“泡溫泉時要看得到煙花”這些“苛刻”的要求，成了最大的賣點。甚至有機構對“定制師”施行持證上崗，引起業界關注。定制游這桌隔著玻璃門的饕餮大餐，不再“看得見、吃不到”。
最愛定制游城市 重慶進“前十”
性價比越來越高的“定制游”，快速殺入大眾出游市場搶生意。昨日，重慶商報-上游財經記者從攜程網發布的一份調查報告獲悉，2017年，全國定制出游訂單量已突破百萬單。迅速涌來的訂單同時也拉低了定制游的客單價。
“去年國內定制游人均消費約3200元，同比下降20%，境外定制游人均消費約7800元，同比下降8.2%。”攜程定制旅行平臺相關人士昨日向記者透露。
跟傳統產品有些不同，“定制游”服務的是個性化游客，一般由客人自己提需求，定制師再給出意見，最后敲定行程。如此一來，脫離“標準”化的制作流程，對旅行商而言，勢必會增加采購成本。
一位不愿具名的業內人士昨日向記者分析，“定制游”的定價一向不透明、行程難拿捏，尤其是游客的“需求”千奇百怪，過去一直都是“痛點”。但隨著自由行、半自由行被大眾游客接受，定制游市場開始松動。
攜程發布的“報告”顯示，共有來自1658個地方的用戶選擇定制游，目的地覆蓋了141個國家。北上廣深一線城市依然是定制游的主力，而二三線城市的增長幅度已超過一線城市。重慶商報-上游財經記者從這份“報告”獲悉，重慶躋身國內最愛定制游“前十”的城市，重慶游客定制游人均消費為4545元。
有了一定的游客基礎，一些實力雄厚的旅行平臺開始大刀闊斧地殺入定制游。由多家供應商相互競爭殺價、批量采購，定制游門檻逐步降低。
不愿早起 六成訂單來自“吃貨”
定制游客千人千面，一直都是細分市場的痛點。不過，不愿放棄越來越穩固的市場基礎和越來越多的訂單，旅行機構開始硬“啃”這塊骨頭。
從部分旅行機構反饋的信息來看，“住”和“游”是定制游客“要求”最多也最繁雜的環節。仔細分析這些近乎“苛刻”的要求，業內人士分析認為，這些訴求和過去由旅行團行程主導的常規操作正好相反。
這份“報告”就顯示，受訪者中有八成游客提到“慢節奏”，即不能早起晚睡、要避開人多的景點游覽。此外，超過70%的定制游客還有一些額外的“需求”，比如圣托里尼私密婚禮儀式、泡溫泉時一定要看到煙花。有30%的訂單需要在風景優美的地方定制求婚或蜜月；60%的訂單來自“吃貨”，其中日料和東南亞菜系最受追捧；還有超過一半的游客定制一場旅行，僅僅是奔著某家特定的酒店而去。
“這些需求其實才是一趟真正的旅行應該實現的。”攜程定制旅行平臺相關人士稱，大眾化旅游習慣性“忽略”了游客的真實需求，恰好給定制游埋下“伏筆”。
定制師今后逐步持證上崗
游客量越來越大，這塊市場蛋糕也成功引來分食者。重慶商報-上游財經記者昨日采訪了解到，國內首個定制旅行師“執照”近日由攜程定制旅行平臺頒發，該平臺4000多個全球定制師將接受統一的認證和淘汰，今后將逐步持證上崗。
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