五月,這個(gè)從氣候、舒適度等方面都被旅行業(yè)內(nèi)稱為“最適合出游”的季節(jié),卻在“五一”小長假后與暑假間出現(xiàn)了價(jià)格洼地。旅行社的國內(nèi)境外旅游產(chǎn)品都在“揮淚甩賣”,隔三岔五就會爆一個(gè)“新低”。與近幾年同期比,價(jià)格真是“貼了地皮兒”,“淡季”并不是“放價(jià)”的唯一原因,自由行、周邊兩小時(shí)自駕游的興起,讓更多人開始考慮個(gè)性化、自主化,為自己的旅行做主。當(dāng)然,掐在“波谷”打時(shí)間差報(bào)團(tuán)旅游的市民要擦亮眼睛,別掉進(jìn)“低價(jià)陷阱”。
a 旅行社“揮淚大甩賣”每天上演
“新加坡六日游2580元/人”“越南7日游2480元/人”“德法意瑞+捷克7999元/人”“湖南張家界雙飛6日游2600元/人”“山東半島雙飛6日游799元/人”……如果你的微信朋友圈有幾個(gè)做旅行社的朋友,每天你都會被這樣的“白菜價(jià)”刷屏。實(shí)際上,“五一”小長假剛過,這樣的“大甩賣”就已經(jīng)開始,甚至都沒有循序漸進(jìn)的過程,“咔嚓”一下就到來。
“你查查現(xiàn)在自己預(yù)訂一間三亞海棠灣的五星級酒店房間,是不是要1000元以上?”哈市一家頗為知名的旅行社負(fù)責(zé)人告訴新晚報(bào)記者,現(xiàn)在的普吉島5晚7日游只要3600元,這不僅包括了往返機(jī)票,還包括了兩晚國際五星酒店和三晚游泳池度假酒店,當(dāng)然還有特色海鮮餐等。如果自由行,這個(gè)價(jià)格恐怕只是往返機(jī)票錢。
這樣的“放價(jià)”讓“老旅游們”有些回不過神兒,不用和五六年前曾有人拿著錢直接拍在桌子上嚷嚷“去哪兒還有位置,我就去哪兒”的火爆場景相比,就是和去年同期相比,同樣的產(chǎn)品價(jià)格也要降了兩成左右。
b 掐著“波谷”報(bào)團(tuán)的中青年漸增
“我和老伴5月末就要去歐洲旅游了,東西歐大全景,17天,團(tuán)費(fèi)是9999元。”63歲的蘇女士高興地說,因?yàn)槔蟽煽诙纪诵萘耍褪菚r(shí)間富裕,所以在出游時(shí)盡量不和孩子、上班族“湊熱鬧”,避開高峰。同樣的這個(gè)團(tuán),要是到暑假或者春節(jié)、“十一”黃金周,價(jià)格最起碼也要12000元以上啊。從去年開始,蘇女士和老伴總是挑這樣的價(jià)格”波谷”去旅行,算算一共國內(nèi)國外走了三趟,與旺季相比,他們一人都省出了一趟國內(nèi)游的價(jià)格。
“五一”過后,出境游、國內(nèi)游線路的價(jià)格已回落到4月中旬水平。到6月兩考結(jié)束暑期檔來臨前,旅游市場將迎來小淡季,一般6月中旬就將進(jìn)入暑期旅游高峰,所以5月下旬到6月初是錯峰出游的好時(shí)候。以前大部分在這個(gè)季節(jié)報(bào)團(tuán)出游的主力是中老年人,可今年也有不少上班族也會利用年假,選擇在這個(gè)時(shí)節(jié)出游。帶團(tuán)導(dǎo)游小張深有體會,“去年這個(gè)時(shí)節(jié),廈門團(tuán)里90%都是50歲以上的中老年人。可前幾天剛帶回的團(tuán)里,30%是35歲以下的年輕人。大家都會算這個(gè)時(shí)間差。”她說。
那么在這個(gè)旅游季“放價(jià)”的產(chǎn)品中,去哪兒更受歡迎?記者綜合了多家旅行社的最新出游信息發(fā)現(xiàn),與傳統(tǒng)熱門地云南、華東、山東等地相比,今年貴陽、黃果樹瀑布、大小荔波、張家界、長沙、新疆、山西、江西等地,憑借著渾然天成的“大山大水”成了新貴。
報(bào)達(dá)國旅的工作人員告訴新晚報(bào)記者,因?yàn)楣枮I到貴州、江西加增了幾趟航班,所以既方便訂票,又降低成本。而且5月份這個(gè)季節(jié),也幾乎是這些地方一年中比較好的季節(jié),景點(diǎn)幾乎都是真正意義上的壯美河山。
c 旅行社“放價(jià)”不全是因?yàn)椤暗尽?br>人們似乎感覺每到所謂“淡季”,旅行社就會“放價(jià)”,有的價(jià)格低得讓人感覺“根本合不上成本啊”,旅行社旅游產(chǎn)品貼地皮兒賣,就是淡季?當(dāng)然不是全部原因。
一方面是從業(yè)者包機(jī)包列的眼光跑偏了,人沒招上來,咬牙止損,“不降不行,包機(jī)、酒店都是之前就已經(jīng)‘買訂’的,招不上人賠得更多,淡季差不多合上成本就可以放了。”哈市某旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者,包機(jī)產(chǎn)品扎堆對旅行社而言,挑戰(zhàn)難度無形中加大了。多家旅行社聯(lián)合包了一條航線,就形成了競爭,一般淡季觸底就意味著旺季會反彈,也就是說旺季會比以往同期價(jià)格要上浮,把淡季“虧”的部分補(bǔ)回來。
也有一部分是拿“淡季”當(dāng)幌子,用低價(jià)把游客“釣”出去,然后再用自費(fèi)項(xiàng)目把利潤收回來,有的甚至比正常價(jià)還要貴。剛參加歐洲秒殺團(tuán)回來的王女士,用7200元報(bào)了一個(gè)正價(jià)是12000元的12日團(tuán),結(jié)果不算購物,至少花了1.5萬元。“幾乎哪一天都有自費(fèi)項(xiàng)目,有時(shí)還幾項(xiàng)。團(tuán)里大部分人都去,你不去咋辦?人生地不熟的,去哪兒待著?而且有時(shí)候就直接去下一個(gè)景點(diǎn)了,只好跟著去,去了就得多花錢。”王女士無奈地說。
當(dāng)然讓曾經(jīng)意義上的淡季“不淡”的是因?yàn)樽杂尚泻投掏居卧絹碓绞芮嗖A。目前,哈爾濱飛一些熱門旅游城市的機(jī)票已經(jīng)到2折左右,比如哈爾濱—南京,5月中旬已經(jīng)到2折,340元/人,比硬臥價(jià)格還低;哈爾濱—貴陽,5月中下旬是在2.1折,690元/人;哈爾濱到西安、廈門、昆明都在2折至2.4折之間。酒店也從“五一”小長假的高峰重新跌回了淡季的價(jià)格。出行成本降低,是自由行升溫的重要原因。
另外,今年省內(nèi)或東北三省短途自駕游也漸火。兩小時(shí)自駕圈是目前最受歡迎的距離,周末一家人換上輕便的運(yùn)動裝,開車爬山、挖野菜、看山花、吃農(nóng)家菜也成了另一種放慢節(jié)奏的“洗肺游”。
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旅游投訴主要問題
今年第一季度,哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理有效旅游投訴案件119件。涉及旅行社的主要問題:旅游者對自費(fèi)項(xiàng)目有質(zhì)疑;旅游者對旅行社提供的用餐、住宿、行程安排、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游人員服務(wù)不滿意;旅游未能成行,雙方就團(tuán)款返還問題產(chǎn)生糾紛;旅游者對在旅行社購買的景區(qū)門票有質(zhì)疑;旅游者在行程中受傷,關(guān)于賠償產(chǎn)生糾紛等。
遇“白菜團(tuán)”注意兩方面
目前正處于旅游市場的一個(gè)價(jià)格小洼地,對于個(gè)別超低價(jià)的旅游產(chǎn)品,到底是“賠本賺吆喝”還是“深藏陷阱”?省旅發(fā)委提醒消費(fèi)者要注意兩方面。
參團(tuán)務(wù)必看資質(zhì),合同務(wù)必要簽訂。游客在報(bào)名參團(tuán)時(shí),要首先核實(shí)參團(tuán)旅行社的資質(zhì)(證照齊全),參加出境旅游要核實(shí)旅行社的出境旅游經(jīng)營許可,選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社。選擇旅行社后,一定要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同,要將旅游費(fèi)用交付到旅行社的單位公賬上,并索取交款發(fā)票和旅游行程單,不要輕易將錢款匯入個(gè)人賬戶。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù),日后一旦發(fā)生糾紛,可作為憑證。
選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí),優(yōu)先選擇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。要綜合考慮旅游產(chǎn)品包含的“吃住行游購?qiáng)省倍囗?xiàng)內(nèi)容,切忌一味追求低價(jià)旅游。游客應(yīng)清楚“一分價(jià)錢一分貨”,對于價(jià)格明顯低于成本的旅游產(chǎn)品要自覺抵制。“不合理低價(jià)游”看似便宜,實(shí)則參團(tuán)后要通過大量的自費(fèi)項(xiàng)目和購物來實(shí)現(xiàn)盈利,去彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的“坑”,游客應(yīng)避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。
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