十佳政務服務標兵
1.鄭玉娟 市公安局出入境管理支隊民警
在政務服務中心出入境接待大廳工作以來，牢記全心全意為人民服務的宗旨，“零差錯，零投訴”是對她工作的充分肯定，面對群眾始終堅持“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。加快落實“只跑一次”工作制度，今年5月，對全市7個縣級出入境管理部門民警分別進行了現場操作培訓，確保各縣區出入境管理部門能自助完成卡式港澳通行證再次簽注的制證工作，讓各個縣（區）的群眾都能在3日內取證；成功受理我市外國人永居業務3人次，年均受理各類出國境業務3000多筆，開通綠色通道為有急事群眾受理業務90余次，群眾評議滿意率達到100%。多次榮獲省、市各項榮譽稱號，是一名一專多能的出入境窗口民警。
2.余小琴 市人民政府政務服務管理辦公室工作人員
協助梳理22個部門，1500余個事項，編制辦事指南及事項“一卡明”辦事明白卡，實行一次告知、一表申請，通過網上辦理、證件郵遞送達等形式，讓信息多跑路、群眾少跑腿，實現申報材料一次提交、事項辦理只跑一次。積極處理群眾來訪投訴，為全市19個重點投資企業提供150次代辦服務，立足綜合服務窗口為企業和群眾提供事項咨詢、受理。以及復雜審批事項的并聯審批、多部門聯合現場踏勘，呈現出了一流的服務水平。
3.杜宇 市規建和住房保障局行政審批科科長
敢于先行先試，優化整合審批流程、精簡審批環節、縮減辦理時限、提高當場辦結率，促進建設項目盡快落地開工。通過發放調查問卷等方式，找準審批服務中的堵點痛點，逐項整改到位，消除了“中梗阻”問題。積極協調推動機關和各單位服務事項進駐政務大廳辦理。將工程設計方案審查和建設工程規劃許可證事項合并辦理，取消施工圖復核程序，縮減辦事環節。主動服務重大項目建設，多次上門服務解難題。積極協調市級部門間的聯合勘驗一車制，統籌局內部的聯合勘驗、聯合圖審和聯合驗收等事項，減少打擾企業的次數。將建筑工程施工許可納入即辦件辦理，所有備案事項均承諾當場辦結，提供申報材料預審服務、容缺限時辦理服務等。
4.陶潔華 市工商行政管理局外資科科長
通過“效能對接”“項目對接”“政策對接”“服務對接”積極做好重大投資項目、招商引資的注冊登記工作，優質高效服務16個重點項目，當場辦結率100%。認真做好商事登記改革，積極帶領窗口同志用行動落實“011”工程，凡是材料齊全、符合法定形式的均“當場受理、當場審核、當場發照”。自5月以來，減少企業提交資料330余件，為企業節約資金4.4萬元。所在工商局窗口連續15年被評為優秀窗口，“雅安市窗口服務行業勞動競賽”先進集體，多次被市政務服務中心評為“窗口服務標兵”和“優秀公務員”， 2011年、2017年分別記三等功。
（未完待續）
雅安日報/雅安新聞網記者 熊蕊 整理
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