12345熱線一周數(shù)據(jù)分析
受理訴求2564件供水物業(yè)問題居多
記者昨日從市熱線辦獲悉，10月9日至15日，市熱線辦共受理市民訴求2564 件，日均受理366 件。受理有效訴求2434件，直接答復(fù)921件，直接答復(fù)率37.8%；轉(zhuǎn)交辦理1513 件，轉(zhuǎn)交辦理率62.2%。其中，市民來電2515件，領(lǐng)導(dǎo)信箱群眾來信17 件，人民網(wǎng)網(wǎng)貼2件。
反映事項(xiàng)按照性質(zhì)分類為：投訴類1478件、咨詢類915件、建議類27 件、求助類14件，分別占受理總量的57.6%、35.7%、1.1%、0.5%。
反映事項(xiàng)按照內(nèi)容分類，排名靠前的幾類為：公用事業(yè)726件（其中物業(yè)154件、供水242件、供暖131件、供電35件）、城管188件、交通107件、農(nóng)業(yè)65 件、公安消防47 件、環(huán)保34 件、民政33件、城建29件、財稅銀工商17件。
市民反映的熱點(diǎn)問題包括：1、物業(yè)方面。下水堵塞得不到及時清掏，樓體墻皮脫落、房屋漏雨得不到及時維修，下水井下沉或井蓋破損、丟失等。
2、城建方面。樹木多年未修剪、道路坑洼不平、路燈不亮等。
3、城管方面。拆違后產(chǎn)生的垃圾清理不及時、大貨車不蓋苫布、商販占道經(jīng)營。
4、環(huán)保方面。建筑工地超時施工噪聲擾民、飯店油煙污染環(huán)境等。
5、供水方面。供水管路跑冒滴漏、高層水壓低。(記者曹宏偉)
群眾滿意留言
近日，一位網(wǎng)友通過民心網(wǎng)反映，彰武縣建設(shè)街12號樓有一家米線店?duì)I業(yè)到晚上10點(diǎn)多，排風(fēng)噪聲擾民，氣味難聞，雜物倒入下水管道造成管道堵塞，臟水回灌到地下室，臭氣熏天，嚴(yán)重影響居民的生活。 希望有關(guān)部門盡快為群眾解決問題。
彰武縣環(huán)保局接到這一投訴件后，立即責(zé)成環(huán)境執(zhí)法人員調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：已要求該米線店進(jìn)行處理，消除對周圍居民的影響。經(jīng)該局此后的督察，問題已解決，訴求人表示滿意。記者曹宏偉
12345熱線受理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
◆已經(jīng)解決：
道路不平問題已經(jīng)處理完畢
近日，阜蒙縣塔營子鎮(zhèn)新華村1組村民楊先生向熱線反映，該村道路坑洼不平，無法通車，希望盡快修道，請相關(guān)部門幫助解決。
對此，阜蒙縣政府反饋：當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府相關(guān)工作人員正與村干部積極協(xié)調(diào)此事，盡快把道路修好，方便村民出行。目前此事已處理完畢。
小區(qū)水壓不足現(xiàn)已恢復(fù)正常
日前，家住細(xì)河區(qū)海鑫國際小區(qū)b3 號樓2 單元居民向熱線反映，該小區(qū)水壓不足，此情況已有半年，嚴(yán)重影響居民正常生活，請相關(guān)部門幫忙解決。
市住建委對此反饋：通過市水務(wù)有限公司維修人員了解到，該小區(qū)水壓低是由于管路老化、跑水泄壓造成的，市水務(wù)有限公司海州分公司工作人員已找到幾處暗漏并進(jìn)行維修，現(xiàn)水壓已恢復(fù)正常。
◆正在解決：
新搭建的瓦房用于物業(yè)辦公室
近日，細(xì)河區(qū)民族街小學(xué)西墻外新建北10號樓的一位業(yè)主向熱線反映，樓下以鋪設(shè)道路名義私自搭建磚瓦房，給居民出行帶來不便，希望將其拆除，請相關(guān)部門幫助解決。
細(xì)河區(qū)政府反饋：該小區(qū)正在改造中，搭建的瓦房用于物業(yè)辦公室，改造完畢后會拆除。
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