交通銀行永州分行：一箱現金遭火災，百佳服務暖人心
永州新聞網訊(通訊員 毛瑩)8月的一個普通周末,交通銀行永州分行營業部一開門,就迎來了一位神情焦急的客戶。原來客戶開了一家店,前不久才從銀行兌換了幾萬塊零錢放在店子里,但是前天晚上店子起火,這些零錢也被燒了,一大早他便心急火燎拖著燒壞的錢來到交通銀行永州分行營業部詢問,能否幫他兌換殘幣。
廳堂的大堂經理立刻向當班的營運主管匯報了此事,營運主管表示:為客戶兌換殘損幣是銀行不可推卸的責任,我行一定會按照相關規定盡力為其兌換。為了保證廳堂其他客戶業務的正常辦理,清點殘損幣的重任就落在了身懷六甲的營運主管身上。
被燒毀的錢有一股刺鼻的燒焦味,還很潮濕,清點工作十分困難,但是主管和柜員們無一人抱怨,從上午到下午,整整六個小時,除了輪流吃飯,一直在幫客戶清點錢,哪些可以換全額,哪些可以換半額,哪些不能兌換。在大家的共同努力之下,終于幫客戶將錢清點清楚,并為其全部兌換完畢?？蛻裟玫藉X后十分感謝營業部的工作人員們,一直夸交通銀行的服務好,并表示今后把錢都要存到交通銀行。
雖然這次的工作耗費了大量的時間,但是解決客戶的問題,得到客戶的認可,一直是交通銀行永州分行營業部全體員工的動力所在。作為永州市唯一一家獲得中銀協“百佳示范單位”殊榮的金融機構,交通銀行永州分行始終堅持“想客戶之所想急客戶之所急”,為客戶提供最優質的金融服務。
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