整合全省政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)“江西12345”熱線平臺(tái)
哪些領(lǐng)域的政務(wù)工作要公開(kāi)，如何增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)實(shí)效？近日，記者從政府部門獲悉，《2018年江西省政務(wù)公開(kāi)工作安排》已經(jīng)出臺(tái)，我省將整合各地、各部門現(xiàn)有非緊急警務(wù)類政務(wù)服務(wù)熱線資源，建設(shè)“江西12345”全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)，最大程度便捷市民生活。
公示企業(yè)行政許可、違法失信等信息
我省將加強(qiáng)重大政策措施解讀。及時(shí)發(fā)布我省參與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、“一帶一路”建設(shè)、贛江新區(qū)建設(shè)等有關(guān)政策，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資本積極參與。做好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策措施的發(fā)布、推送和宣講。通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、政府網(wǎng)站等途徑，向社會(huì)發(fā)布、推出省級(jí)政府和社會(huì)資本合作(ppp)示范項(xiàng)目。
對(duì)企業(yè)作出的行政許可準(zhǔn)予、變更、延續(xù)、撤銷，以及行政處罰、抽查檢查和企業(yè)嚴(yán)重違法失信等信息，通過(guò)全省公共信用信息平臺(tái)和國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江西）進(jìn)行歸集并公示，并與“信用中國(guó)（江西）”網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)連接和信息共享。加大“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”實(shí)施力度，健全跨部門、差別化“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，及時(shí)公開(kāi)監(jiān)管與執(zhí)法信息。
全面公布行政事業(yè)性收費(fèi)
我省提出，突出重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。及時(shí)準(zhǔn)確公開(kāi)審批、核準(zhǔn)的重大建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)信息。推動(dòng)各級(jí)公共資源交易平臺(tái)透明運(yùn)行，依法公開(kāi)交易公告、資格審查、成交信息、履約信息以及有關(guān)變更信息等，實(shí)現(xiàn)公共資源配置全流程公開(kāi)和信息資源共享。加大鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略信息公開(kāi)力度。進(jìn)一步做好貧困識(shí)別、貧困退出、扶貧資金分配和使用情況、幫扶責(zé)任人、搬遷移民、水庫(kù)移民信息公開(kāi)。
做好社會(huì)救助托底保障、城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困、城鄉(xiāng)社區(qū)治理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可、福利彩票公益金使用管理等方面信息公開(kāi)。及時(shí)準(zhǔn)確向社會(huì)公布食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管信息，公開(kāi)食品藥品審批、監(jiān)督檢查、產(chǎn)品召回和違法違規(guī)行為、企業(yè)“黑名單”等信息。
進(jìn)一步做好大氣、水和土壤污染防治等信息公開(kāi)工作，重點(diǎn)公開(kāi)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法、重點(diǎn)污染源監(jiān)測(cè)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)，以及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件調(diào)查處理等信息。持續(xù)推進(jìn)集中式生活飲用水水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)信息公開(kāi)。
全面公布行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金以及實(shí)施政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)目錄清單，以及對(duì)清單之外亂收費(fèi)、亂攤派等行為的查處結(jié)果。
及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)注熱點(diǎn)
政策發(fā)布了，看不懂咋辦？我省提出，積極回應(yīng)熱點(diǎn)政務(wù)輿情。以政府名義印發(fā)的政策性文件，牽頭起草部門主要負(fù)責(zé)人是“第一解讀人”。涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的法規(guī)政策發(fā)布和重大改革措施出臺(tái)，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志應(yīng)通過(guò)參加新聞發(fā)布會(huì)、接受訪談等方式，深入解讀政策背景、重點(diǎn)任務(wù)、后續(xù)工作考慮等，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。
做好就學(xué)就醫(yī)、住房保障、安全生產(chǎn)、食品安全、養(yǎng)老服務(wù)等民生方面的熱點(diǎn)輿情回應(yīng)，準(zhǔn)確把握社會(huì)情緒,講清楚問(wèn)題成因、解決方案和制約因素等，更好引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。建立完善與宣傳、網(wǎng)信、公安、通信管理等部門的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，提高政務(wù)輿情回應(yīng)的主動(dòng)性、針對(duì)性、有效性。
辦事指南讓企業(yè)群眾一眼就明白
我省推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)《江西省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制規(guī)范（試行）》，推動(dòng)更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南按照36項(xiàng)要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范編制，確保辦事指南讓企業(yè)群眾看一眼就能明白，一次就能準(zhǔn)備齊全材料。
在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)集中公布“一次不跑”事項(xiàng)清單和辦事指南。及時(shí)公開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有關(guān)政策的落實(shí)情況及階段性成果。實(shí)現(xiàn)江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與各級(jí)政府門戶網(wǎng)站無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)信息資源整合與共享。建立完善網(wǎng)民留言、咨詢的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機(jī)制，及時(shí)處理答復(fù)，為群眾提供更好服務(wù)。
辦事指南之外不得增加其他要求
我省將規(guī)范實(shí)體服務(wù)大廳運(yùn)行。編制公開(kāi)全省實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)與服務(wù)規(guī)范，對(duì)全省政務(wù)服務(wù)大廳（含部門所屬專業(yè)辦事大廳）選址、名稱、標(biāo)識(shí)、面積、整體布局及設(shè)施設(shè)備配置、日常管理、服務(wù)禮儀、服務(wù)評(píng)價(jià)以及全流程事項(xiàng)辦理等進(jìn)行全面規(guī)范。
推廣“一窗受理、并行辦理”模式，實(shí)行統(tǒng)一受理、一表填報(bào)、后臺(tái)分辦。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳軟硬件設(shè)施配備，優(yōu)化力量配置，做好人員、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)保障，結(jié)合群眾辦事需求靈活設(shè)立綜合窗口，避免不同服務(wù)窗口“冷熱不均”現(xiàn)象。建立完善激勵(lì)約束制度，加強(qiáng)工作人員管理，嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的證明材料一律取消
圍繞深化“放管服”改革，及時(shí)公開(kāi)企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間、建筑施工許可審批時(shí)間再減少一半的相關(guān)舉措、工作進(jìn)展、改革成效等情況。清理并公開(kāi)群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。進(jìn)一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求；辦事條件發(fā)生變化的事項(xiàng)，應(yīng)在完成審批程序后1個(gè)工作日內(nèi)公開(kāi)變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時(shí)間。
實(shí)行網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體政務(wù)大廳辦事服務(wù)信息同源管理，建設(shè)和使用統(tǒng)一的咨詢問(wèn)答知識(shí)庫(kù)、政務(wù)服務(wù)資源庫(kù)，確保線上線下辦事服務(wù)信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。
建設(shè)“江西12345”全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)
我省將強(qiáng)化政府網(wǎng)站建設(shè)管理。加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、豐富信息資源、強(qiáng)化信息搜索、辦事服務(wù)等功能。
用好“兩微一端”新平臺(tái)。利用政務(wù)微博、微信、移動(dòng)客戶端靈活便捷的優(yōu)勢(shì)，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，提升服務(wù)水平。
政務(wù)咨詢、質(zhì)量糾紛、了解社保政策，要解答還得記三個(gè)號(hào)碼啊？今年，我省將整合各類政務(wù)熱線電話。按照“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總，分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”的要求，整合各地、各部門現(xiàn)有非緊急警務(wù)類政務(wù)服務(wù)熱線資源，建設(shè)“江西12345”全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)。同時(shí)，依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)配套建設(shè)“江西12345”微信、網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端等服務(wù)平臺(tái)，暢通企業(yè)群眾反映訴求渠道。已整合建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線的地方做好與省級(jí)系統(tǒng)的對(duì)接，暫未建設(shè)的按照全省統(tǒng)一部署建設(shè)。（記者 吳躍強(qiáng)）
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