河源建成115個消費維權服務站 更便于消費者就近維權

記者 丘宇聰 通訊員 王德明 記者昨日從工商部門獲悉，為營造安全放心的消費環境、保障廣大消費者的消費維權，我市工商和市場監管部門大力推進12315“五進”（進市場、進企業、進景區、進學校、進電商）規范化建設。截至目前，全市已建成115個消費維權服務站。
據了解，在已建成的115個消費維權服務站中，有行業協會消費維權服務站3家，消費集中區域消費維權服務站1家，網購平臺消費維權服務站1家，按地區分布市直有7家、源城34家、連平12家、東源15家、龍川18家、和平14家、紫金15家。
據市工商局有關負責人介紹，建設消費維權服務站，旨在更便于消費者就近維權。這些消費維權服務站具有受理、處理消費者的咨詢，向消費者提供消費信息服務；受理、處理消費者的建議和意見，不斷提高商品和服務質量；受理、處理消費者與本單位的消費糾紛；向本單位職工宣傳有關消費維權的法律法規；對消費者投訴集中的問題以及涉及本單位的重大、緊急消費糾紛事件，及時向工商等有關部門反映等9個方面的職責。消費者在消費方面需要咨詢、提出建議或者消費投訴的可直接到消費維權服務站申請受理和處理，各個消費維權服務站須及時對消費者的訴求進行審核和反饋。

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