約談汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè) 助力消費(fèi)維權(quán)
（記者 趙紅莉） 針對(duì)消費(fèi)者反映汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題，為規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，日前，朝陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理分局會(huì)同雙塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、龍城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和朝陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)了全市汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)行政約談會(huì)，市區(qū)26家汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)主流企業(yè)（4s店）共同被約談。
在約談會(huì)上，朝陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理分局通報(bào)了2017年以來(lái)朝陽(yáng)市汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴的情況，分析了汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題以及當(dāng)前汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)存在或者潛在的消費(fèi)侵權(quán)表現(xiàn)形式，且結(jié)合對(duì)各地消費(fèi)侵權(quán)典型案例剖析，以案釋法。并以問(wèn)題為導(dǎo)向，從4s店定位、消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費(fèi)侵權(quán)責(zé)任、規(guī)范自律行為、依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提高維權(quán)法律意識(shí)等方面，對(duì)被約談經(jīng)營(yíng)者行政指導(dǎo)。
朝陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)就依法、誠(chéng)信、規(guī)范、自律經(jīng)營(yíng)向全市汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出具體要求：一要切實(shí)強(qiáng)化法律意識(shí)、自律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)；二要認(rèn)真自查侵權(quán)行為、立即整改問(wèn)題；要依法落實(shí)主體責(zé)任、履行法定義務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；三要依法建立銷(xiāo)售及售后服務(wù)機(jī)制、消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益；四要按照工商總局等27個(gè)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展的“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)要求，積極創(chuàng)建“誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”示范典型，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加放心的服務(wù)。
在約談現(xiàn)場(chǎng)，朝陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)向被約談經(jīng)營(yíng)者送達(dá)了行政告知書(shū)，告知經(jīng)營(yíng)者相關(guān)消費(fèi)維權(quán)規(guī)定，并告知經(jīng)營(yíng)者：立即自查整改問(wèn)題、立即停止消費(fèi)侵權(quán)行為，若拒不改正消費(fèi)侵權(quán)行為，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)將依法予以查處。
此外，朝陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)還向被約談經(jīng)營(yíng)者發(fā)放了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)宣傳冊(cè)。
關(guān)于第二批清理規(guī)范30項(xiàng)市政府部門(mén)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)的決定
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