國慶期間12315受理消費訴求400余件
黃石新聞網(wǎng)（黃石日報記者 張瑾 通訊員 程淼） 記者昨日從市工商局獲悉，今年國慶期間全市工商系統(tǒng)12315平臺接到消費者各類訴求共計401件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.35萬元。
據(jù)統(tǒng)計，401件訴求中投訴38件、舉報2件、咨詢361件。商品類投訴20件，占投訴總量的52.63% ；服務類投訴18件，占投訴總量的47.37%。其中，商品類投訴仍以服裝鞋帽、食品、家用電器等問題居多；服務類集中在餐飲住宿、文娛、美容美發(fā)、電信服務等方面。
由于國慶小長假，購物、旅游等是消費熱點，往往也讓一些不法商家鉆了空子。一女士10月5日致電12315舉報反映，京華路某菜場旁，因聽信商家宣傳其治療儀可以治療中風，便花費二萬多元購買了一臺治療儀。結(jié)果使用后沒有效果，認為商家夸大療效、虛假宣傳，希望工商部門幫助解決。12315指揮中心接報后，立即轉(zhuǎn)交轄區(qū)陳家灣工商所處理。目前，相關(guān)調(diào)查處理工作正在進行中。
市工商局提醒廣大消費者，在節(jié)假日消費過程中，購買商品或享受服務時，謹慎消費，不要輕信商家低價、促銷或虛假夸大的廣告宣傳，仔細閱讀活動內(nèi)容、使用說明或詢問清楚具體功效、服務條款等等，一旦合法權(quán)益受到侵害，要注意保留好相關(guān)證據(jù)，如消費憑證、廣告宣傳單頁等，及時撥打12315，維護自身合法權(quán)益。
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據(jù)統(tǒng)計，401件訴求中投訴38件、舉報2件、咨詢361件。商品類投訴20件，占投訴總量的52.63% ；服務類投訴18件，占投訴總量的47.37%。其中，商品類投訴仍以服裝鞋帽、食品、家用電器等問題居多；服務類集中在餐飲住宿、文娛、美容美發(fā)、電信服務等方面。
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