我區將出臺民生工作流程
《指導手冊》總結了過去一年的經驗做法，對民意征求范圍的界定、民意形成比例、民意與市場專業性對接的流程等都作出了規范，并制定了民意征求型、民需申報型、民情推動型等三類民生工作的實施流程圖。
記者看到，在民意征求型項目通用流程圖中的“征求意見”環節，我區充分尊重和保護少數人的正當合法權益，將對項目支持同意細化為民意部分贊同和民意完全贊同兩類，同時制定了民意部分贊同情況下的工作流程，即：未達到立項標準——議事協商會居民意見征集——達成共識——達到立項標準——吸收有效建議方案修訂——項目立項——項目實施記過程監督——項目結項滿意率調查。此外，《指導手冊》還對民意征集項目所涉及的利益相關主體進行了分類，要求在民生工作民意征集過程中，民意所占比例以利益相關者的三種類型影響程度為準，直接利益相關者、間接利益相關者、潛在利益相關者三者比例不少于2:1:1，同時具體案例應根據當時情況具體分析或是依據此類項目相關文件要求進行。
在民需申報項目通用流程圖“接受申請推動實施”環節，《指導手冊》引入了展覽路街道的菜單式工作法，即各委辦局、各街道根據項目的實際，對于項目中居民能參與且需要征集居民意見的項目特定環節，各委辦局、各街道以列菜單的方式，呈現項目可選內容，居民可借助議事協商會的形式進行項目內容的表決“點餐”，表決結果納入到具體的方案中。各委辦局、各街道以政府“配菜”的形式滿足居民要求，推動項目的開展。
作為最能充分體現政府“以人民為中心”發展理念的項目類型，民情推動型項目要求要把居民需求的反饋作為社區協商議題確定的先決條件，即居民所提事項符合法律法規；所提事項真實客觀；所提事項事涉公共利益；所提事項符合實際。
在規范民生工作流程的同時，《指導手冊》還列出了民生工作民意立項工作清單。該清單依據現有民生工作中運用民意立項工作機制開展的實際經驗梳理得出，涉及公共安全、公共服務、城市管理、社會建設、黨群工作五個領域共58個民生工作項目。各社區可根據社區實際向項目責任主體單位進行申報實施。
《指導手冊》最后還明確了將以民生工作完成情況與居民民意的契合度為衡量標準，對全區各街道、委辦局分別進行考核與評議。
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