馬上要到春節了,于洪區一家公司的采購員王女士遇到了一個難心事。
本來是一件好事,王女士給公司職工訂購新年福利,價值1萬多元的196件“露露”,交完了貨款打開了外包裝準備分發時,問題來了:內包裝與外包裝的日期不一樣。
王女士聯系送貨人,沒想到送貨人消失,接著聯系介紹人(幫助購買產品的一家超市),介紹人稱:“我只是給你提供買貨信息,錢也沒給我,我也沒辦法啊?!彪S后,王女士又聯系廠家,廠家表示:“你說不出從哪個銷售商買的產品,我怎么幫你啊?”
通過中間商買年貨
王女士的公司位于于洪區洪匯路,幾天前公司領導交給她一個任務,為單位職工訂購新年福利,總價在1萬左右就可以。
王女士找到了在鐵西一家超市工作的朋友,希望朋友幫她推薦買些可靠的新年福利。朋友推薦她購買“露露”,并將一個銷售“露露”的男銷售員的聯系方式給了王女士。
王女士聯系上了這位銷售員。記者通過王女士提供的單位監控錄像,看到了一個男子來回搬運“露露”貨物和收錢的場景。
發現年貨內外包裝日期不一致
王女士收到年貨后,打開外包裝準備分發給單位職工。外包裝的生產日期是2017年,可是內包裝的生產日期卻是2016年。產品的保質期是18個月,如果按照內包裝2016年計算,產品的到期日期是2017年3月。
王女士馬上聯系送貨員,可是送貨員的電話打不通了,微信也被拉黑。
王女士對記者說:“我們只有送貨員的電話和他的微信,他叫什么名不清楚,送貨后我也忘記讓他寫個收條了。”
維權:證據不夠,調查起來有困難
王女士拿著內外包裝日期不一致的產品找到了中間商鐵西某超市的朋友。這個朋友馬上給這個送貨員打電話,同樣是打不通。中間商說:“我只是給你提供買貨信息,錢也沒給我,我也沒辦法啊?!?br>王女士說:“我們企業所在轄區派出所表示,這個事件是商品買賣行為,屬于問題產品,應該屬于工商部門監管。”
目前,王女士已將此事反映給鐵西區工商部門和于洪區工商部門。
“露露”廠家沈陽辦事處:我們愿意幫助王女士
記者聯系上了“露露”廠家沈陽辦事處王經理。王經理說:“這個事情我們已經了解了,但是消費者王女士說不出她從哪個沈陽銷售商買的產品,我們的銷售商有上百家,而且經銷商下面還有很多銷售點,我們無法調查。我們派人到現場看到了這批產品,產品確實是我們的,但是產品的外包裝進行涂改,修改了生產日期,這是違法行為。王女士提供不出進貨渠道,我們查找起來非常困難。
王經理說,希望王女士將此事反映給工商部門,把送貨人找到,他們配合工商部門進一步調查。
最后,王經理提出了兩個補救方案,由于產品的保質期快到了,雖然不是他們的責任,但是他們愿意幫助消費者減少損失,可以給王女士提供一些贈品,或者是廠家采取特價促銷的方式把產品賣出去,把損失降到最低。
遼寧乾開律師事務所律師張慧瓊律師在接受記者采訪時說:“這個事件維權難的主要原因是銷售主體不明確,就是不知道是從誰的手里買到的產品。所以消費者購買產品一定要通過正規渠道購買。”
張女士說:“最好從廠家購買,購買時要看企業的生產經營許可,產品檢驗報告,并要發票。也可以從超市購買,購買時要看營業執照、食品安全銷售許可證,同樣要產品的發票、小票等證據?!?br>沈陽晚報、沈報融媒主任記者吳強文并攝
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