臨沂郯城打造法律服務"菜單式"供給"訂單式"服務
臨沂郯城縣以滿足群眾法律服務需求為導向，創新法律服務方式，通過整合公證、律師、法律援助、人民調解、司法鑒定等多種法律資源，著力打造了集咨詢、訴求、服務、監督等功能為一體的綜合性法律服務中心，實現了法律服務“菜單式”供給、“訂單式”服務。該中心運行以來，服務群眾近萬人次，辦理相關業務7000余項，挽回經濟損失5000余萬元。
整合資源，實現“集中化”接待。郯城縣高標準建設公共法律服務中心，實現了“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”。綜合法律服務大廳設立公證、律師、法律援助、司法鑒定等7個辦事窗口，配備法律自助查詢機、排隊叫號機、市民休閑區等便民施設，以超市化服務模式，每天安排律師、法律援助工作者、人民調解專家、公證員、司法鑒定人員輪流值班，為前來咨詢辦事的群眾提供一對一法律服務。同時，特殊人群管理、社會矛盾糾紛化解、法治宣傳三大職能中心“消化吸收”前臺業務分流，提供深度法律服務，實現群眾“走進一個大門，解決一攬子
法律需求”。 完善機制，打造“規范化”平臺。根據群眾不同法律需求，編制公共法律服務產品指導目錄，明確公共法律服務范圍，細化、量化服務內容、方式和程序，統一規范業務流程。同時，該中心對城鄉低保對象、特困供養人員等特定群體開辟法律援助“快速通道”，目前已為139位特殊困難群眾開辟法律援助“快速通道”，免除經濟困難審查，目前已為139位特殊困難群眾開辟法律援助“快速通道”，免除經濟困難審查；為82位行動不便的特殊困難群眾提供公證、法律援助上門服務；快速辦理3起農民工維權群體性案件。完善監督機制，建立健全律師執業誠信檔案，將律師誠信執業納入日常監管，通過職業道德綜合評價，引入法官評測、當事人反饋、律師互評，將律師誠信執業劃分為優、良、一般三個等級，定期向法院及社會公布律師誠信執業情況。
發揮優勢，提供“精準化”服務。提供人性化幫教服務，開通遠程視頻會見幫教平臺，每兩周組織一次服刑人員及親屬遠程視頻會見。成立臨時救助站，對無家可歸、無衣可穿的特殊矯正人員實施臨時性救助，實現司法、民政、婦聯聯合救助。目前已開展遠程視頻會見42次1000余人次，給予6名刑滿釋放人員實施臨時救助，在家人親屬的教誨和感化下，其中6名罪犯因改造積極獲得減刑，15名罪犯被監獄評為改造積極分子，6名罪犯給予記功獎勵。實行信息化調解。開發矛盾調解指揮系統，基層調解組織實時互聯互通，對鄉鎮(街道)矛調中心現場進行遠程指導，實現矛盾調處實時調度、同步指揮。設立專家調解室，定期安排具有心理資質的調解專家“值班坐診”，對情緒激動或現場失控糾紛當事人及時提供心理干預和法律服務，引導當事人依法表達訴求。為進一步延伸服務觸角，在全縣建立了14個鄉鎮公共法律服務工作站、95個村(社區)司法行政工作室，鄉鎮、村居公共法律服務工作站、室建成率達到了100%、74.8%，打通了法律服務群眾最后一公里，實現了公共法律服務“零距離”。
臨沂日報記者 周寶云 通訊員 杜鵑
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