共建金融消費糾紛投訴調(diào)解對接機制 強化消費者權益保護的意識和能力

近日，上海銀行與市金融消費糾紛調(diào)解中心就建立金融消費糾紛投訴調(diào)解對接機制簽約，成為首家與調(diào)解中心建立總對總對接機制的金融機構。上海銀行八家各地分行營業(yè)部調(diào)解工作站在當日揭牌。近年來,隨著金融消費持續(xù)增長，以及金融產(chǎn)品和服務日趨復雜化，金融消費糾紛亦呈增加態(tài)勢。如何為金融消費者提供成本更低廉、方式更快捷的救濟途徑，成為一道重要課題，這也對豐富金融消費權益保護供給要素、踐行金融為民有著重要意義。此次上海銀行與市金融消費糾紛調(diào)解中心共同建立投訴調(diào)解對接機制，是在金融領域踐行“楓橋精神”的生動體現(xiàn)。上海銀行作為首家與調(diào)解中心建立總對總對接機制的金融機構，將以此次簽約為契機，強化消保工作，并積極配合調(diào)解中心共同開展工作，建立明確清晰的工作機制和流程，以化解糾紛為主要任務，推動行業(yè)調(diào)解文化的形成，不斷強化消費者權益保護的意識和能力。（上海銀行）

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