“關(guān)口前移、主動(dòng)作為”開(kāi)展政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)服務(wù)
為深化貫徹落實(shí)政府“放管服”改革，破解我市重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批困局，消除審批流程中的腸梗阻，優(yōu)化投資環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)中心傾心構(gòu)建市、縣兩級(jí)并聯(lián)審批縱向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由市水務(wù)、發(fā)改、住建、環(huán)保、交通、林業(yè)、國(guó)土、消防行政審批負(fù)責(zé)同志組成政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)服務(wù)小組，計(jì)劃從2018年4月至5月，對(duì)樂(lè)山市“一總部、三基地”掛圖作戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)企業(yè)面對(duì)面服務(wù)。
4月17、18、24、25日，中心李建新主任帶隊(duì)先期對(duì)高新區(qū)、五通橋區(qū)、犍為、夾江“一總部、三基地”8個(gè)掛圖作戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、解決了部分“掛圖作戰(zhàn)”項(xiàng)目在開(kāi)工前期準(zhǔn)備或?qū)嵤┻^(guò)程中的行政審批問(wèn)題。中心李主任對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出四措施：一是中心行政審批窗口轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。政務(wù)服務(wù)工作要結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)深入企業(yè)一線(xiàn)搞服務(wù)，繼續(xù)辦好中心“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“市民辦事大講堂”等特色服務(wù)；二是形成企業(yè)依托政務(wù)服務(wù)中心解決審批難題的氛圍。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心集中各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干解決難題的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)依法依規(guī)進(jìn)行答疑解困，解決企業(yè)不會(huì)辦、怎么辦的問(wèn)題，形成企業(yè)有難題主動(dòng)找政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)的習(xí)慣思維。三是堅(jiān)持以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為導(dǎo)向搞好審批服務(wù)。通過(guò)進(jìn)企業(yè)服務(wù)真正了解企業(yè)困難，掌握企業(yè)辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)，從多個(gè)業(yè)務(wù)方向深入淺出地講解審批前后流程、審批細(xì)節(jié)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，協(xié)調(diào)處理具體操作中的棘手問(wèn)題。四是建立問(wèn)題跟蹤問(wèn)效機(jī)制。利用“大調(diào)研”機(jī)會(huì)進(jìn)企業(yè)面對(duì)面了解企業(yè)難題，達(dá)到能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題建立臺(tái)賬，限期給予答復(fù)并解決問(wèn)題
此次“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，審批窗口工作人員來(lái)到項(xiàng)目一線(xiàn)，為企業(yè)提供面對(duì)面、多對(duì)一的貼近式審批服務(wù)，取得了較好的成效，邁出了縱橫多向兩級(jí)聯(lián)動(dòng)審批的第一步，有力推進(jìn)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制體制建設(shè)，為2018年聯(lián)審代辦工作的全面展開(kāi)打下了良好基礎(chǔ)。會(huì)上企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)企業(yè)服務(wù)表示感謝，“實(shí)實(shí)在在”為企業(yè)解決了一些難題。下一步中心也將擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)我市“掛圖作戰(zhàn)”項(xiàng)目全部納入審批“綠色通道”，急事急辦，全程跟蹤，全力保障。
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