辦稅便民行 優質服務助創城

“您好，這里是咨詢臺，有什么可以幫助您的嗎？”、“喂，您好，這里是鐵山港區稅務局辦稅服務廳，您咨詢的業務屬于‘網上辦’清單列明事項，可以登錄廣西壯族自治區網上稅務局,上傳相關資料辦理，不用您再跑幾十公里，到服務廳了”……每天清晨，可以在鐵山港區稅務局辦稅服務廳看到這樣的景象：一群身著整齊藍色制服、面帶微笑的稅務人有序引導、幫助、服務納稅人。
“第一次來買發票，什么都不懂，幸好有個穿制服的姑娘主動過來問我，教我自助機怎么用，態度特別好，一點都沒嫌我問的多。還幫我關注了廣西稅務12366微信號，告訴我如何快捷辦稅、查找政策。這合并以后，很多業務也都可以一個窗口、一次性辦完，對稅務局的服務越來越滿意了”。鐵山港區三合西農業合作社的陳經理笑著說道。
“這是今年第4次來參加納稅人學堂，我從來沒想過，原來雙創稅收優惠政策還可以這樣學，這個有獎搶答活動又好玩又能學到知識，還有禮物拿。真的不錯”。北海市匯中物流有限公司財務小李滿心歡喜地說。
隨著國稅地稅征管體制改革的推進，7月20日，國家稅務總局北海市鐵山港區稅務局掛牌成立。新機構，新氣象，新風貌。名字變了，稅收收入變了，但不變的是文明服務的宗旨、鐵山港區稅務人以青春守望，與時代同頻，從未忘記身為全國文明單位的責任，在鐵山港區創城辦的指導下，以讓納稅人滿意為宗旨，以打造“文明窗口服務單位”為己任。
一方面，強化感染力，營造“創城”氛圍。增加“全區通辦專窗”、“小微企業服務專窗”等指示牌，“休息區”、“自助區”、“辦稅區”劃分明確，各項標識一目了然；“遵德守禮”牌、“優惠政策”宣傳牌、“講文明 樹新風”宣傳畫和播放公益廣告電子屏，營造“文明36+n”的創城氛圍。
另一方面，提升影響力，做“創城”先鋒軍。持續開展“微笑服務”、“學雷鋒·志愿服務”、“文明引導”、“加時服務”等活動，落實優化“稅收營商環境”措施，踐行社會主義核心價值觀和中國稅務精神，增強納稅人的幸福感、獲得感和滿足感；開展納稅信用等級評定，落實納稅信用聯合懲戒措施；定期組織“納稅人學堂”、送稅法進企業、校園、社區、村鎮等，加強稅收法治教育，引導民眾誠信納稅、依法納稅。全力助推北海市創建全國文明城市工作。

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