13歲孩子偷錢買手機，母親怒找商家退款
記者 姜安琪 通訊員 吳明良
衢江區一名13歲少年偷拿家里的錢買了部手機，孩子母親楊女士發現后，多次找手機店老板要求退款未果，最后無奈向衢江區消費者權益保護委員會投訴。
幾天前，在衢江消保委，楊女士說，她13歲的兒子于3月14日偷偷拿了家中的2700元錢到某手機專營店買了一部手機。她發現后，曾多次找手機店老板要求退款，但老板并不同意。
衢江消保委隨即介入調解，手機店負責人承認楊女士的兒子的確在他店里買過手機，但也表示，他并未主動誘騙或強迫未成年人消費，手機是消費者自愿購買的。更何況，手機已被使用一段時間，因此不愿辦理退貨。
在隨后的調解中，工作人員向手機店老板詳細宣傳講解了相關法律法規，向其指出未成年人是限制民事行為能力人，購買貴重物品須有監護人在場或事后追認，買賣合同才有效，其私自向未成年人售賣手機，存在未向13歲孩子仔細詢問具體情況的錯誤。同時，工作人員也指出了未成年人家長存在監護不力的問題。
最后，雙方經調解達成一致意見，因手機已拆包使用并且屏幕上有劃痕，雙方同意由消費者承擔部分損失，商家一次性退款2000元。
消保委工作人員提醒未成年人家長，一方面要幫助孩子樹立科學合理的消費觀念，切勿攀比，不可偷拿家中財物用于消費；另一方面多與孩子溝通，了解其想法，引導他多參加健康陽光的課余活動。作為經營者，遇到未成年人進店消費，應注意觀察其消費行為是否超出了其年齡智力適應范圍，遇到獨自購買貴重物品的未成年人，要注意多詢問多核實，最好與家長取得聯系進行確認，防止出現上述案例中的問題，造成不必要的損失。
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