導(dǎo)稅臺(tái)的編外“專家”
日前，在國(guó)家稅務(wù)總局宜春市袁州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的導(dǎo)稅臺(tái)，一位未著稅務(wù)制服的工作人員對(duì)前來(lái)辦稅的每位咨詢者提出的問(wèn)題，回答精準(zhǔn)且熱情大方，一看就是標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)專家”的范兒，但為何她又沒(méi)著制服呢？
對(duì)新鮮事都喜歡問(wèn)個(gè)究竟的筆者找該廳主任葉進(jìn)詢問(wèn)。原來(lái)，這位未著稅務(wù)制服的工作人員是來(lái)自企邦會(huì)計(jì)師事務(wù)所的志愿服務(wù)者劉藝平。
葉進(jìn)介紹，6月初，袁州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳干部針對(duì)國(guó)地稅征管體制改革工作走訪轄區(qū)內(nèi)納稅人，進(jìn)行滿意度調(diào)查和征詢納稅人工作意見(jiàn)建議等。當(dāng)時(shí)有幾家會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、財(cái)務(wù)咨詢公司等反映，他們工作人員對(duì)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)精通，對(duì)日常納稅申報(bào)業(yè)務(wù)也很熟悉，但對(duì)自己從未接觸的稅收業(yè)務(wù)具體流程和最新的國(guó)家稅收新政策及稅務(wù)部門(mén)的便民服務(wù)新舉措不很了解，想通過(guò)稅務(wù)部門(mén)找到一個(gè)能讓其既能發(fā)揮特長(zhǎng)服務(wù)百姓，又能掌握更多的稅收知識(shí)，好積累工作經(jīng)驗(yàn)更好地服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)。對(duì)征集到的建議、意見(jiàn)或涉稅訴求總是第一時(shí)間答復(fù)，是袁州稅務(wù)人的一貫作風(fēng)。經(jīng)過(guò)辦稅服務(wù)廳的專題業(yè)務(wù)討論會(huì)，大家想出了一個(gè)兩全其美的妙招，即聘請(qǐng)有財(cái)稅業(yè)務(wù)特長(zhǎng)又想志愿服務(wù)社會(huì)的中介工作人員加入導(dǎo)稅臺(tái)的服務(wù)工作。于是，經(jīng)發(fā)出通知、自愿報(bào)名、崗前培訓(xùn)、考核合格、簽訂志愿服務(wù)協(xié)議、持證上崗等程序，工作進(jìn)展非常順利，目前袁州區(qū)已有6家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的26名有注冊(cè)會(huì)計(jì)師等職稱且有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員持證“上崗”了，他們主要于每月的征收期1-15日輪流到袁州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳與稅務(wù)干部一起“值班”。
“在導(dǎo)稅臺(tái)工作，要耐心詳細(xì)地回答每位咨詢者，不僅很辛苦，還要業(yè)務(wù)非常精通，所以業(yè)余時(shí)間里要向稅務(wù)干部學(xué)，還要研讀涉稅法律條文。”宜春博盛企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢管理有限公司工作人員楊麗“上崗”后深有感觸。辦稅服務(wù)廳干部丁艷萍日常工作中對(duì)這些志愿服務(wù)者的加入表示歡迎，她介紹，在平常導(dǎo)稅業(yè)務(wù)中，稅務(wù)干部和志愿服務(wù)者分別發(fā)揮稅收、財(cái)會(huì)等特長(zhǎng)，互幫互學(xué)共同進(jìn)步。現(xiàn)在導(dǎo)稅臺(tái)不僅引導(dǎo)納稅人便捷辦理涉稅業(yè)務(wù)，還拓展了業(yè)務(wù)功能，提高了辦稅效率，如現(xiàn)在導(dǎo)稅臺(tái)還可為納稅人即時(shí)辦理停業(yè)登記、復(fù)業(yè)登記、變更稅務(wù)登記、自然人納稅人信息采集、存款賬戶賬號(hào)報(bào)告等10余項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單的涉稅業(yè)務(wù)，節(jié)省了納稅人時(shí)間，又在辦稅高峰期緩解了辦稅窗口的壓力。“現(xiàn)在變更稅務(wù)登記等事項(xiàng)可直接在導(dǎo)稅臺(tái)即時(shí)辦理，又快又方便！”日前江西中天機(jī)械有限公司吳會(huì)計(jì)在導(dǎo)稅臺(tái)只費(fèi)2分鐘就辦好了變更稅務(wù)登記，喜悅之情溢于言表。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)多月來(lái)，在袁州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳來(lái)自中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者為納稅人解答業(yè)務(wù)問(wèn)題3000余個(gè)(次)，幫助辦理涉稅業(yè)務(wù)1860余項(xiàng)(次)，辦稅效率和質(zhì)量都受到納稅人好評(píng)。面對(duì)志愿服務(wù)的成績(jī)，先達(dá)稅務(wù)咨詢有限公司會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人李夢(mèng)春愉悅地表示：“導(dǎo)稅志愿服務(wù)不但方便了百姓辦稅，而且提高了稅務(wù)局的辦稅效率，我們志愿服務(wù)者也提高了綜合素質(zhì)，服務(wù)了社會(huì)，自己也收獲滿滿！”葉進(jìn)高興地介紹，現(xiàn)在還有不少社會(huì)人員報(bào)名想加入導(dǎo)稅志愿服務(wù)行列，袁州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將從中重點(diǎn)挑選資深會(huì)計(jì)、財(cái)會(huì)專業(yè)的大學(xué)生和教師等，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)讓更多的社會(huì)人員參與進(jìn)來(lái)，不斷拓展導(dǎo)稅臺(tái)服務(wù)功能，方便百姓納稅的同時(shí)，讓社會(huì)各界更了解稅收，理解稅務(wù)，支持稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（鄒忠）
精準(zhǔn)發(fā)力共創(chuàng)粵桂扶貧新局面
海南省衛(wèi)計(jì)委回應(yīng)“引進(jìn)人才就醫(yī)綠色通道”質(zhì)疑：對(duì)本地居民就醫(yī)影響不大
旬邑健康扶貧緊盯重點(diǎn)任務(wù)的落實(shí)助力脫貧攻堅(jiān)
我市加大財(cái)政專項(xiàng)資金投入 六大重點(diǎn)項(xiàng)目助推脫貧攻堅(jiān)
經(jīng)區(qū)組織收看全省全面展開(kāi)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程動(dòng)員大會(huì)
導(dǎo)稅臺(tái)的編外“專家”
南陽(yáng)市工商局開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng) 扶貧進(jìn)山村送清涼
以作風(fēng)之變凝聚財(cái)政事業(yè)發(fā)展的澎湃動(dòng)力
眉山：弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 感受非遺魅力
果子滿枝頭 果農(nóng)呵呵笑
渭南市高新區(qū)污水處理廠尾水入渭濕地項(xiàng)目全過(guò)程審計(jì)服務(wù)項(xiàng)目成交公告
浙江省啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)Ⅳ級(jí)響應(yīng)
西安火車(chē)站增加12個(gè)退票窗口 改簽窗口增至4個(gè)
鄂州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)周鋪村加班加點(diǎn)做好“一標(biāo)三實(shí)”信息采集工作
我區(qū)召開(kāi)貨運(yùn)車(chē)輛污染專項(xiàng)整治工作會(huì)議
上半年我市治超工作打出組合拳
全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全
[出行] 農(nóng)村行車(chē)請(qǐng)注意，這些違法行為將嚴(yán)查
市安監(jiān)局：我局開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng)
金東智造踏“云”奔跑
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