南山區桃源街道加強窗口人員“市—窗”業務培訓

　　為了更好地服務居民，進一步簡化辦證流程、提高辦證效率，近日，桃源街道行政服務大廳開展了為期4天的 “市—窗綜合服務受理平臺”系統的操作答疑培訓活動。
深圳市—窗綜合服務受理平臺是落實《深圳市2017年推進“互聯網+政務服務”改革工作計劃要點》的重要舉措，桃源街道自采用該系統后，逐步形成了“前臺統一受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的服務模式，大大提高為群眾辦事的效率及服務質量。由于新系統為初步使用，工作人員尚存在操作不熟練、步驟順序不明確等現象，為解決窗口工作人員遇到的問題，“市—窗”工程師走訪了桃源街道行政服務大廳以及塘朗社區、峰景社區、大學城社區各工作窗口，為街道行政服務大廳及社區工作站窗口工作人員答疑解惑，讓窗口工作人員日常工作中的操作更加便捷。
桃源街道行政服務大廳負責人表示，政務服務工作的好壞關系到黨委政府在人民群眾心中的形象。因此，窗口工作人員要強化理論業務水平，進一步提高新系統的操作熟練程度，為群眾提供更便捷的服務，讓群眾少跑腿，數據多跑路。

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