在創建文明城市的進程中,六安公交充分發揮微笑服務這張靚麗名片的作用,在提升服務技能的基礎上,積極開展志愿者服務工作,努力營造溫馨周到的乘車服務。強力推進服務的規范化、標準化,做到駕駛員必須使用文明用語,禮貌待客;進一步排查完善車廂內服務設施,提高乘客出行舒適度;完善乘客訴求響應機制,及時提升與改進公交服務效能。
車輛衛生是全國文明城市測評檢查的一項重要內容。六安公交公司嚴格執行車輛衛生“一日一清潔,一趟一清掃,始發車內無雜物”的工作標準,及時清潔運行車輛,杜絕臟車上路;保持車容車貌完好,確保破損車輛不上路,杜絕車輛冒黑煙、拋錨現象,不斷提升公交服務水平。積極打造主題文化車廂,不斷加強車廂文明建設,充分運用宣傳展板、車載電視等多種形式,廣泛傳播社會主義核心價值觀,刊播文明公益廣告;集中排查車廂內老幼病殘孕專席、讓座提示語音,車內讓座提示語音的完備情況,鼓勵乘客為特需乘客讓座,使文明讓座行為在公交車廂內蔚然成風。公交站點是創城測評的重要地點。為此,六安公交切實做好站點設施、候車亭、公交站牌的維護管理,確保公交站點設施安全、完整、清潔。同時,利用公交候車亭開展社會主義核心價值觀教育,布置公益廣告,宣傳展示精神文明創建內容,提升公交站點文明程度。
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