人保財險開封市分公司舉辦推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會
了提升員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。5月11日下午，人保財險開封市分公司在二樓會議室舉辦推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會，該公司全體員工參會。
據(jù)了解，培訓(xùn)會上主要講解了服務(wù)禮儀的概念與基本原則，儀容儀表與言談舉止。講師首先講解了服務(wù)禮儀的含義，提出相互尊重，互為平等服務(wù)禮儀原則，隨后分別對男士、女士的著裝禮儀、坐姿儀態(tài)進(jìn)行了舉例分析。并對服務(wù)禮儀進(jìn)行細(xì)化講解，包括配飾、接打電話、握手禮儀、名片禮儀、溝通禮儀等。同時，現(xiàn)場播放了服務(wù)禮儀小視頻，向在場的各位學(xué)員展示了對應(yīng)場景禮儀的對錯，讓學(xué)員們自我對照，吸取精華，提升自我。
人保財險開封市分公司黨委書記、總經(jīng)理于江表示，通過對服務(wù)禮儀和意識的培養(yǎng)，不僅幫助大家樹立正確的服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識，而且也為打造服務(wù)型團(tuán)隊，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量墊定了基礎(chǔ)。
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