殷都區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心多舉措服務(wù)群眾掠影
全市法院系統(tǒng)先進(jìn)個人和先進(jìn)集體系列報(bào)道
原標(biāo)題：“溫情窗口”為民開
——殷都區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心多舉措服務(wù)群眾掠影
該中心工作人員指導(dǎo)當(dāng)事人辦理立案手續(xù) (資料圖)
□記者?王璐?通訊員?王宏 ????在殷都區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，活躍著這樣一支法官隊(duì)伍，他們依法審查每一件案件、細(xì)心化解每一起糾紛、熱心接待每一位當(dāng)事人，牢固樹立司法為民理念、大力暢通訴訟渠道，樹立了良好的窗口形象。該訴訟服務(wù)中心先后被評為全省訴訟服務(wù)中心建設(shè)示范單位、榮獲集體三等功。
????暢通訴訟渠道?創(chuàng)新為民舉措
????金杯銀杯，不如老百姓的口碑。立案是法院工作的第一道關(guān)口，直接關(guān)系人民法院在群眾心中的形象。
????為滿足人民群眾對訴訟服務(wù)的新期待，殷都區(qū)人民法院結(jié)合立案登記制改革的新要求，于2015年將立案庭更名為訴訟服務(wù)中心，樹立以人民為中心的司法理念，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在訴訟服務(wù)大廳的設(shè)置和管理上，把如何為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首要原則。在便民服務(wù)舉措上，該中心設(shè)立四個綜合立案窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)，讓群眾少跑趟；設(shè)立訴訟輔導(dǎo)站，將導(dǎo)訴員職責(zé)由引導(dǎo)訴訟轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)訴訟；針對訴訟能力較弱的特殊群體，開展訴訟前的輔導(dǎo)和咨詢，提高立案工作質(zhì)量，方便群眾訴訟；引進(jìn)智能設(shè)備，針對訴訟能力強(qiáng)的律師、法律工作者等人，增設(shè)了自助立案終端（自助立案機(jī)）和自助訴訟服務(wù)電腦，可連接法院訴訟服務(wù)網(wǎng)，完成網(wǎng)上立案；針對外地當(dāng)事人，開通立案熱線和網(wǎng)上立案平臺，實(shí)行網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)，預(yù)約或郵寄訴訟材料登記立案。
????今年5月31日，殷都區(qū)勞動監(jiān)察大隊(duì)引導(dǎo)3名職工代表來到該院咨詢追索勞動報(bào)酬事宜，經(jīng)該院立案人員了解，轄區(qū)某民營紡織企業(yè)因市場危機(jī)，經(jīng)營出現(xiàn)困難，拖欠96名職工工資3個月，共計(jì)105萬元。立案人員及時深入該企業(yè)，指導(dǎo)96名職工完善立案手續(xù)、填寫相關(guān)表格，當(dāng)天就完成96個案件的錄入登記，轉(zhuǎn)交法官辦理，受到當(dāng)事人好評。
????網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解?便捷利民高效
????“真是沒想到，不用跑趟，足不出戶就解決了我的離婚糾紛，真是太感謝你們了！”日前，謝某為殷都區(qū)人民法院法官寄來一面錦旗，并在電話中表達(dá)了自己的感激之情。
????原來，今年1月19日，該院立案庭收到一封來自云南的求助信。原告謝某是一位年輕的媽媽，被告梁某是安陽人，2011年，雙方通過網(wǎng)絡(luò)相識相戀、結(jié)婚生子，但婚后矛盾不斷。2015年，謝某帶女兒回到云南老家，兩人分居至今。謝某想跟梁某離婚，但因路途遙遠(yuǎn)等問題不便親自來法院立案，故請求該院根據(jù)郵寄的材料予以立案。該院立案庭庭長李海新看到信件后，立即與訴調(diào)對接中心溝通，建議借用遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺對該案進(jìn)行調(diào)解，以切實(shí)減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)、節(jié)省當(dāng)事人的時間，并啟用綠色通道為謝某辦理了立案手續(xù)。該院訴調(diào)對接中心主任萬婭飛審閱本案材料后，立刻與雙方當(dāng)事人聯(lián)系，確定雙方均同意以視頻的方式開庭且允許同期錄制視頻資料后，便通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻開庭審理了此案。庭審上，原被告的身份證及相關(guān)證據(jù)資料均通過視頻讓雙方當(dāng)事人予以確認(rèn)、核實(shí)，在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。很快，雙方對離婚及子女撫養(yǎng)、探望等問題達(dá)成一致。
????升級“互聯(lián)網(wǎng)+”?糾紛不出村戶
????去年年初以來，該院積極創(chuàng)新，探索把“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運(yùn)用于多元化解糾紛機(jī)制建設(shè)。由該院牽頭，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，依托微信群和qq群兩大載體，以殷都區(qū)各鄉(xiāng)辦、村社區(qū)的調(diào)解員為基礎(chǔ)，特邀金融、司法等專業(yè)人士加入，構(gòu)建“一個聯(lián)動、五項(xiàng)機(jī)制、綜合管理”的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解服務(wù)平臺，通過微信進(jìn)行在線互動和網(wǎng)上調(diào)解。
????去年4月17日，殷都區(qū)曲溝鎮(zhèn)四盤磨村民調(diào)員通過遠(yuǎn)程平臺，申請法院對該村兩戶村民因建房采光權(quán)問題發(fā)生的糾紛進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解咨詢。該院訴前對接中心法官通過遠(yuǎn)程視頻連接，對物權(quán)、采光權(quán)、侵權(quán)等相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)，并指導(dǎo)民調(diào)員組織雙方當(dāng)事人結(jié)合當(dāng)?shù)卮逡?guī)民俗制訂矛盾化解方案，最終使該糾紛依法、便捷、高效化解在基層，收到了良好的社會效果和法律效果。
????截至目前，該院整合全院訴訟調(diào)解資源與殷都區(qū)社會非訴訟矛盾化解力量，共吸收各級、各類調(diào)解員273人，運(yùn)用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解服務(wù)平臺提供法律咨詢600余次，委派調(diào)解325件，調(diào)解成功99件，指導(dǎo)民調(diào)員成功化解民事糾紛160余件。
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相濡以沫 在平淡中守護(hù)幸福
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東莞市公安局交通警察支隊(duì)石碣大隊(duì)東莞市石碣鎮(zhèn)交通信號燈日常維護(hù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告
張店區(qū)組織召開全區(qū)醫(yī)療廢物處置暨醫(yī)院感染管理工作推進(jìn)會醫(yī)院感染管理工作推進(jìn)會
市體校對各項(xiàng)目冬訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)
肥西縣落實(shí)河長制取得明顯成效
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□記者?王璐?通訊員?王宏 ????在殷都區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，活躍著這樣一支法官隊(duì)伍，他們依法審查每一件案件、細(xì)心化解每一起糾紛、熱心接待每一位當(dāng)事人，牢固樹立司法為民理念、大力暢通訴訟渠道，樹立了良好的窗口形象。該訴訟服務(wù)中心先后被評為全省訴訟服務(wù)中心建設(shè)示范單位、榮獲集體三等功。
????暢通訴訟渠道?創(chuàng)新為民舉措
????金杯銀杯，不如老百姓的口碑。立案是法院工作的第一道關(guān)口，直接關(guān)系人民法院在群眾心中的形象。
????為滿足人民群眾對訴訟服務(wù)的新期待，殷都區(qū)人民法院結(jié)合立案登記制改革的新要求，于2015年將立案庭更名為訴訟服務(wù)中心，樹立以人民為中心的司法理念，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在訴訟服務(wù)大廳的設(shè)置和管理上，把如何為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首要原則。在便民服務(wù)舉措上，該中心設(shè)立四個綜合立案窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)，讓群眾少跑趟；設(shè)立訴訟輔導(dǎo)站，將導(dǎo)訴員職責(zé)由引導(dǎo)訴訟轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)訴訟；針對訴訟能力較弱的特殊群體，開展訴訟前的輔導(dǎo)和咨詢，提高立案工作質(zhì)量，方便群眾訴訟；引進(jìn)智能設(shè)備，針對訴訟能力強(qiáng)的律師、法律工作者等人，增設(shè)了自助立案終端（自助立案機(jī)）和自助訴訟服務(wù)電腦，可連接法院訴訟服務(wù)網(wǎng)，完成網(wǎng)上立案；針對外地當(dāng)事人，開通立案熱線和網(wǎng)上立案平臺，實(shí)行網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)，預(yù)約或郵寄訴訟材料登記立案。
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????原來，今年1月19日，該院立案庭收到一封來自云南的求助信。原告謝某是一位年輕的媽媽，被告梁某是安陽人，2011年，雙方通過網(wǎng)絡(luò)相識相戀、結(jié)婚生子，但婚后矛盾不斷。2015年，謝某帶女兒回到云南老家，兩人分居至今。謝某想跟梁某離婚，但因路途遙遠(yuǎn)等問題不便親自來法院立案，故請求該院根據(jù)郵寄的材料予以立案。該院立案庭庭長李海新看到信件后，立即與訴調(diào)對接中心溝通，建議借用遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺對該案進(jìn)行調(diào)解，以切實(shí)減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)、節(jié)省當(dāng)事人的時間，并啟用綠色通道為謝某辦理了立案手續(xù)。該院訴調(diào)對接中心主任萬婭飛審閱本案材料后，立刻與雙方當(dāng)事人聯(lián)系，確定雙方均同意以視頻的方式開庭且允許同期錄制視頻資料后，便通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻開庭審理了此案。庭審上，原被告的身份證及相關(guān)證據(jù)資料均通過視頻讓雙方當(dāng)事人予以確認(rèn)、核實(shí)，在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。很快，雙方對離婚及子女撫養(yǎng)、探望等問題達(dá)成一致。
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????去年年初以來，該院積極創(chuàng)新，探索把“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運(yùn)用于多元化解糾紛機(jī)制建設(shè)。由該院牽頭，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，依托微信群和qq群兩大載體，以殷都區(qū)各鄉(xiāng)辦、村社區(qū)的調(diào)解員為基礎(chǔ)，特邀金融、司法等專業(yè)人士加入，構(gòu)建“一個聯(lián)動、五項(xiàng)機(jī)制、綜合管理”的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解服務(wù)平臺，通過微信進(jìn)行在線互動和網(wǎng)上調(diào)解。
????去年4月17日，殷都區(qū)曲溝鎮(zhèn)四盤磨村民調(diào)員通過遠(yuǎn)程平臺，申請法院對該村兩戶村民因建房采光權(quán)問題發(fā)生的糾紛進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解咨詢。該院訴前對接中心法官通過遠(yuǎn)程視頻連接，對物權(quán)、采光權(quán)、侵權(quán)等相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)，并指導(dǎo)民調(diào)員組織雙方當(dāng)事人結(jié)合當(dāng)?shù)卮逡?guī)民俗制訂矛盾化解方案，最終使該糾紛依法、便捷、高效化解在基層，收到了良好的社會效果和法律效果。
????截至目前，該院整合全院訴訟調(diào)解資源與殷都區(qū)社會非訴訟矛盾化解力量，共吸收各級、各類調(diào)解員273人，運(yùn)用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解服務(wù)平臺提供法律咨詢600余次，委派調(diào)解325件，調(diào)解成功99件，指導(dǎo)民調(diào)員成功化解民事糾紛160余件。
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