免費體驗，“翻臉”變強制消費？
莆田新聞網(wǎng)訊 近日，市民陳先生向本報《壺蘭監(jiān)督》欄目組反映稱，其與弟弟在市區(qū)文獻東路逛街時，被一家名為唯美娜生活館的美容店以免費體驗的名義誘導(dǎo)，在店內(nèi)遭遇了強制消費。
陳先生告訴記者，4月5日，他與未成年的弟弟在文獻東路逛街時，有人上前發(fā)放宣傳卡片，發(fā)卡人稱持卡可在唯美娜生活館免費體驗一次洗臉服務(wù)，并拉著2人進入文獻東路鳳山寺左側(cè)巷子的店內(nèi)。進店后，2人被要求躺在躺椅上，2名女服務(wù)員便拿出一塊海綿往他們臉上涂抹黑色的洗臉?biāo)巹Ｍ康揭话霑r，服務(wù)員突然提出要陳先生購買毛巾。陳先生的弟弟感覺不對，要起身離開，卻被服務(wù)員按住了頭不讓走。陳先生也遭遇類似的情況。
陳先生說，店家提出要支付超出體驗范圍的洗臉費用和毛巾等用品費用共計340元。陳先生拒付，卻被搶走手機，并掃描了該店的微信收款二維碼，支付了340元。離店后，陳先生將情況告知家人，家人隨后撥打12315熱線投訴。
4月12日上午，記者來到唯美娜生活館看到，店內(nèi)只有一名男子看門，街邊也沒有發(fā)現(xiàn)有人發(fā)卡片。隨后，記者來到鎮(zhèn)海工商所，工作人員正在調(diào)解雙方矛盾。唯美娜生活館老板向記者表示，自己的店是4月5日開業(yè)，所以推出免費體驗的促銷活動，消費者在體驗過程中，如有收費項目會另行告知。老板稱，當(dāng)時2名服務(wù)員均是孕婦，不可能有強制消費和按住消費者的行為。對于雙方爭執(zhí)，店家愿意全額退款。
記者從該店在工商的登記信息看到，唯美娜生活館經(jīng)營范圍為美容服務(wù)和化妝品零售。鎮(zhèn)海工商所調(diào)解員表示，將進一步調(diào)查取證，若消費者所述屬實，將立案處罰；如果涉及違法限制人身自由的行為，將交由公安部門偵辦。
鎮(zhèn)海工商所所長劉文雄表示，“世上沒有免費的午餐”，消費者在消費過程中，要提高警惕，避免上當(dāng)。在消費過程中，合法權(quán)益一旦受到侵害，要及時保存證據(jù)，并第一時間向工商部門投訴。（湄洲日報記者 周凌瀚 鄭已東）
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