八旬老太倆月花了近三萬 “養(yǎng)身”不成病情反加重
隨著老齡化社會進程的加快，老年人的消費能力也越來越強，由此帶來的一系列老年人消費問題也越來越多，消保委工作人員表示，在去年的蘇州市消費投訴熱點中，“老年保健品”就是其中之一。
老年消費者問題增多超一半不滿意保健品購買經(jīng)歷
此前，消保委就老年人消費問題進行了相關(guān)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老年消費者非常注重自身的健康問題，愿意在醫(yī)療保健方面多支出、多消費，而不法分子也恰恰抓住了老年人的這種心理特點，采取各種行為誘導老年人消費，騙取老年人錢財。其中，62.3%的老年消費者有購買保健食品的經(jīng)歷，但一半以上的老年消費者表示對購買保健食品的消費經(jīng)歷并不滿意。
此外，調(diào)查顯示老年消費者接受信息來源比較傳統(tǒng)，更愿意接受社區(qū)提供的信息服務(wù)，其次為傳統(tǒng)媒體，如廣播電視和報紙雜志，對新型的線上互動類的信息接受度還是非常低。因此，老年消費者往往處于信息不對稱的弱勢地位，這正是老年人容易被忽悠、被詐騙的重要原因。其中，存在的問題主要是虛假宣傳、夸大產(chǎn)品作用、行業(yè)標準不健全、相關(guān)制度不夠完善等。
夸大產(chǎn)品作用老年消費者白白被坑錢
在這些問題中，尤其以虛假宣傳，夸大產(chǎn)品作用為最。例如，此前年近90歲的金老太就被欺騙消費，花費了近三萬，卻只換回了病情加重。金老太在報紙上看到一則能夠根治高血壓、高血脂癥狀的廣告后，主動與企業(yè)進行聯(lián)系，在對方的推薦下，她購買了一款名為“美國細胞植物濃縮滴液”的產(chǎn)品，該產(chǎn)品單價475元/瓶，一共買了58瓶，價值共計27550元。但金老太服用倆月后，不但病情未得到明顯好轉(zhuǎn)，反而由于停止服用相應藥物導致了病情加重。
消保委了解后仔細查看了該商品的主要成分、使用方法及適用人群，發(fā)現(xiàn)該款保健品實際保健效果與商家的宣傳大相徑庭，而且價格昂貴。同時，經(jīng)銷商在銷售過程中以該商品具有治療或輔助治療等效果進行售賣，已違反《食品安全法》關(guān)于保健品不得代替藥品進行宣傳售賣的規(guī)定。
消保委建議正規(guī)渠道購買警惕推銷講座
對此，消保委也提醒消費者保健品不是藥品，治療疾病還是要到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)，購買和服用保健品最好聽從醫(yī)生的建議，不要對商家的夸大宣傳盲目相信。購買保健品也最好到正規(guī)的藥品經(jīng)營企業(yè)，并且建議不要通過非現(xiàn)場購物的方式購買保健品，因為此類渠道往往事后很難追蹤或維權(quán)。如果購買也一定要保管好購買發(fā)票、商家宣傳單等憑據(jù)，以便維權(quán)。
此外，需警惕那些通過發(fā)放傳單、小禮品等方式吸引消費者參加的現(xiàn)場講座，這些講座往往以達到推銷產(chǎn)品為目的，其實就是一種銷售行為。而且這些組織者通常沒有固定辦公場所，事后很難維權(quán)，建議老年人對于此種類型的產(chǎn)品推銷講座盡量不要參與。(早8點記者 桃小桃)
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此外，調(diào)查顯示老年消費者接受信息來源比較傳統(tǒng)，更愿意接受社區(qū)提供的信息服務(wù)，其次為傳統(tǒng)媒體，如廣播電視和報紙雜志，對新型的線上互動類的信息接受度還是非常低。因此，老年消費者往往處于信息不對稱的弱勢地位，這正是老年人容易被忽悠、被詐騙的重要原因。其中，存在的問題主要是虛假宣傳、夸大產(chǎn)品作用、行業(yè)標準不健全、相關(guān)制度不夠完善等。
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