讓區(qū)"站排頭、爭一流"一年為群眾辦事12萬件
讓胡路區(qū)“站排頭、爭一流”系列報道之四
讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心緊盯行政審批事項管理，著力提升服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境
一年為群眾辦事12萬余件
設(shè)置服務(wù)窗口78個，可辦理行政許可審批和公共服務(wù)事項242項
(大慶日報記者 趙龍)“過去辦證，至少要跑兩趟，等5個工作日才能取證。這回方便多了，來一次，等20多分鐘，證就拿到了。”日前，到讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的張穎，體驗了一次辦證“加速度”。
這僅是讓胡路區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、加強和改進政府效能及窗口作風建設(shè)的一個縮影。
“作為全區(qū)行政服務(wù)的‘大窗口’，中心共進駐部門和單位21個，設(shè)置服務(wù)窗口78個，可辦理行政許可審批和公共服務(wù)事項242項，年累計辦理各類事項12萬余件。”讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心主任張鈺告訴記者。
讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心緊盯行政審批事項管理，實現(xiàn)了“一減一增”“一分一合”。“‘一減’是精減許可審批事項，密切配合全區(qū)開展的簡政放權(quán)工作;”一增“指的是增加審批事項進駐中心。”張鈺告訴記者，他們按照“只進一扇門”的要求，將市場監(jiān)管窗口納入辦事大廳，并建立5個綜合窗口，陸續(xù)引進衛(wèi)計、安監(jiān)等15個部門106項許可審批進入綜合窗口，實現(xiàn)了“依部門單位設(shè)窗”到“依事項設(shè)窗”的轉(zhuǎn)變，自去年9月以來綜合窗口累計辦理各類審批事項2200余件。
“‘一分’是建立分類套餐式服務(wù);‘一合’是指合署辦公、集成服務(wù)。”據(jù)張鈺介紹，他們將探索以“百姓辦一件事”為視角，集成多個部門審批事項，提供“一單申請、一窗受理、后臺聯(lián)審聯(lián)辦、一窗領(lǐng)證”的審批服務(wù)，力爭解決市民和企業(yè)重復(fù)跑腿的問題，同時不動產(chǎn)和房產(chǎn)交易、地稅窗口實行集成服務(wù)，社保和地稅實行社保費一窗聯(lián)合征管等，真正讓百姓少跑腿、快辦事。
“只用5個工作日，食品經(jīng)營許可證就辦下來了，真方便真速度，為我們企業(yè)節(jié)約了很多時間。”大慶市優(yōu)米網(wǎng)電子商務(wù)有限公司的一位法人在辦事大廳遇到張鈺，連連“點贊”。
讓胡路區(qū)市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批室副主任孟欣告訴記者：“食品許可審批通過實行‘證照聯(lián)辦’，減少了8個審批流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，時限也由25個工作日縮減到5個工作日，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。”
作為窗口單位，服務(wù)是應(yīng)盡之職。讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心從提升政務(wù)服務(wù)水平入手，實現(xiàn)了“一縮一擴”“一短一長”。
“‘一縮’是縮減時限，優(yōu)化流程;‘一擴’是指服務(wù)功能增幅擴面。‘一短”指著眼當下，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，力爭做到事不過夜、立行立改;’一長‘是指建立長效機制，做到有訴必應(yīng)、有訴必果。“張鈺說，他們從群眾最關(guān)心、最迫切、需求量大、反應(yīng)強烈的事項做起，直面問題，力求實效。比如，個體工商戶登記業(yè)務(wù)實行中心綜合窗口收件并代填相關(guān)材料，審批部門當場審批，由原來的5個工作日取證變?yōu)榱⒌瓤扇。刻炱骄k證60個，無辦件積壓。另外，他們還按照省、市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)四級聯(lián)網(wǎng)的要求，加強了基層網(wǎng)上辦理工作，完成了乘風社區(qū)試點工作，下一步將向其他社區(qū)延伸。
按照“審批從簡、服務(wù)從優(yōu)、監(jiān)管從嚴”的要求，讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心還在嚴格監(jiān)管上下功夫，政務(wù)服務(wù)環(huán)境實現(xiàn)“一破一立”“一獎一罰”。
“‘一破’是打破中介機構(gòu)原有藩蘺，杜絕群眾反應(yīng)強烈的中介機構(gòu)排號賣號現(xiàn)象;‘一立’是指建立健全相關(guān)制度。”據(jù)張鈺介紹，針對市場監(jiān)管業(yè)務(wù)繁忙、黃牛參與等實際，他們組織市場監(jiān)管窗口實行發(fā)號不限號，法人或股東須持本人身份證攜材料領(lǐng)號辦理，并推行中介機構(gòu)“網(wǎng)上申請”，通過種種舉措，群眾投訴的少了，辦事秩序更好了。
張鈺告訴記者，“一獎”是通過定期進行黨員先鋒崗、黨員示范窗口和標準化窗口的評選活動，充分發(fā)揮最前線黨員干部的引領(lǐng)帶動作用;“一罰”是指嚴格對實體大廳和網(wǎng)上大廳的監(jiān)督和管理。通過“獎”“罰”分明，中心政務(wù)服務(wù)水平得以有效提升，便民利企、優(yōu)化營商環(huán)境等各項工作進一步加強。
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“作為全區(qū)行政服務(wù)的‘大窗口’，中心共進駐部門和單位21個，設(shè)置服務(wù)窗口78個，可辦理行政許可審批和公共服務(wù)事項242項，年累計辦理各類事項12萬余件。”讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心主任張鈺告訴記者。
讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心緊盯行政審批事項管理，實現(xiàn)了“一減一增”“一分一合”。“‘一減’是精減許可審批事項，密切配合全區(qū)開展的簡政放權(quán)工作;”一增“指的是增加審批事項進駐中心。”張鈺告訴記者，他們按照“只進一扇門”的要求，將市場監(jiān)管窗口納入辦事大廳，并建立5個綜合窗口，陸續(xù)引進衛(wèi)計、安監(jiān)等15個部門106項許可審批進入綜合窗口，實現(xiàn)了“依部門單位設(shè)窗”到“依事項設(shè)窗”的轉(zhuǎn)變，自去年9月以來綜合窗口累計辦理各類審批事項2200余件。
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“只用5個工作日，食品經(jīng)營許可證就辦下來了，真方便真速度，為我們企業(yè)節(jié)約了很多時間。”大慶市優(yōu)米網(wǎng)電子商務(wù)有限公司的一位法人在辦事大廳遇到張鈺，連連“點贊”。
讓胡路區(qū)市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批室副主任孟欣告訴記者：“食品許可審批通過實行‘證照聯(lián)辦’，減少了8個審批流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，時限也由25個工作日縮減到5個工作日，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。”
作為窗口單位，服務(wù)是應(yīng)盡之職。讓胡路區(qū)行政服務(wù)中心從提升政務(wù)服務(wù)水平入手，實現(xiàn)了“一縮一擴”“一短一長”。
“‘一縮’是縮減時限，優(yōu)化流程;‘一擴’是指服務(wù)功能增幅擴面。‘一短”指著眼當下，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，力爭做到事不過夜、立行立改;’一長‘是指建立長效機制，做到有訴必應(yīng)、有訴必果。“張鈺說，他們從群眾最關(guān)心、最迫切、需求量大、反應(yīng)強烈的事項做起，直面問題，力求實效。比如，個體工商戶登記業(yè)務(wù)實行中心綜合窗口收件并代填相關(guān)材料，審批部門當場審批，由原來的5個工作日取證變?yōu)榱⒌瓤扇。刻炱骄k證60個，無辦件積壓。另外，他們還按照省、市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)四級聯(lián)網(wǎng)的要求，加強了基層網(wǎng)上辦理工作，完成了乘風社區(qū)試點工作，下一步將向其他社區(qū)延伸。
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