郊區河底鎮牽牛鎮村的綜合服務辦公室的成員為村民提供治安巡邏、照顧留守老人、調解鄰里糾紛等多項服務,他們辦事公正、待人熱情、行動迅速,村民們親切地稱之為“鄉村110”。大家紛紛稱贊,俺村的“110”作用大著哩!
5月20日,郊區河底鎮牽牛鎮村,幾個老年人坐在村口乘涼、閑聊。提起村里的“鄉村110”,大家異口同聲地說:“俺村這個‘110’真好,治安巡邏、照顧老弱病殘、調解糾紛,作用大著哩。”
正說著,村黨支部副書記李曉紅帶著幾名隊員巡邏回來。
“‘鄉村110’是村民們起的名字,它正式的名稱是牽牛鎮村綜合服務辦公室。”講起“鄉村110”的“前世今生”,李曉紅打開了話匣子,“我們村有1200戶、2700口人,很多年輕人外出打工,村里的留守老人歲數大了,難免有個頭疼腦熱、磕磕絆絆的,兒女們常為老人擔心。村里研究討論,如果能發揮村民互助作用,大家有困難先通過村里幫助解決,那么在外地的兒女不必再為一點小事往家趕。大家覺得成立一個這樣的組織很有必要。”
2015年,在村支“兩委”的籌備下,牽牛鎮村綜合服務辦公室成立了。辦公室成員經常在村里巡邏,誰家需要幫助,成員就跑東跑西,直到問題解決。一來二去,村民們遇到困難,就習慣去找綜合服務辦公室求助,并給他們起了個親切的名字——“鄉村110”。
“鄉村110”成立3年來,村里有啥事,綜合服務辦公室成員總跑在前頭。鄰里間有了矛盾,他們去調解,雙方總能在他們的調解下“握手言和”。前些日子,兩戶村民因為要在宅基地蓋房而產生糾紛,雙方都認為自己有理,吵得不可開交。
正當事情僵持不下時,有人提議請“鄉村110”來評評理。成員先請兩家坐下,等兩家人心情平靜下來后,詳細了解事情原委,最后依據宅基地的確切位置為兩方調解。雙方對調解結果都很滿意,心服口服,紛紛說:“咱村這‘110’真辦實事!”
最能感受到方便的還要數村里的老人。有人生病、發生緊急情況需要緊急送往醫院,只要一個電話,“鄉村110”成員就能及時趕到。
2017年冬季的一天深夜,綜合服務辦公室成員在巡邏時,發現一戶平日休息很早的留守老人家里還亮著燈,他們就上前敲門,但無人應答,發現不對勁兒就破門而入。原來,老人因煤氣中毒已經昏迷不醒,他們立即將老人送往醫院,從而使其轉危為安。
牽牛鎮村綜合服務辦公室成立以來,為村民解決了很多難題。3年來,他們不斷總結經驗,制定出了一套預案。如今的牽牛鎮村,鄰里關系十分融洽,整個村子猶如一個大家庭。
牽牛鎮村黨支部書記周紅平說:“現在,我們除了白天日常巡邏外,還增加了兩個夜間巡邏小分隊。除了給村民及時幫助外,村里的治安狀況也比以前好了。我相信綜合服務辦公室,除了解決村民實際需求,更能凝聚人心,讓鄉村更和諧。”
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