機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)公布2017年度消費(fèi)者滿意度排名
為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度成果應(yīng)用，市交通部門指導(dǎo)市維修行業(yè)協(xié)會(huì)于近期公布2017年度廣州市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度排行榜，運(yùn)用消費(fèi)者口碑倒逼和推動(dòng)維修行業(yè)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造公開透明市場(chǎng)氛圍。
廣州市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)自2016年3月起實(shí)施機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證制度及消費(fèi)者監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制以來，市交通部門積極引導(dǎo)各維修企業(yè)依法簽發(fā)竣工出廠合格證，市維修協(xié)會(huì)定期統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)并進(jìn)行排名公布。社會(huì)對(duì)排名情況的關(guān)注度持續(xù)上升，在指引消費(fèi)者擇優(yōu)送修、促進(jìn)維修企業(yè)積極提升誠(chéng)信服務(wù)水平等方面取得一定成效。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年度全市共簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證44萬余張，收到消費(fèi)者監(jiān)督評(píng)價(jià)及滿意度評(píng)價(jià)記錄44萬余條，累計(jì)好評(píng)率90％以上。市維修協(xié)會(huì)對(duì)2017年度消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并公布了全市、分區(qū)、綜合型修理廠以及4s店企業(yè)中排名靠前的維修企業(yè)。
下一步，市交通部門將繼續(xù)指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)做好消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度跟蹤工作，研究擴(kuò)大消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度成果應(yīng)用渠道，進(jìn)一步完善維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。（廣州市機(jī)動(dòng)車維修與駕駛員培訓(xùn)行業(yè)管理處）
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據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年度全市共簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證44萬余張，收到消費(fèi)者監(jiān)督評(píng)價(jià)及滿意度評(píng)價(jià)記錄44萬余條，累計(jì)好評(píng)率90％以上。市維修協(xié)會(huì)對(duì)2017年度消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并公布了全市、分區(qū)、綜合型修理廠以及4s店企業(yè)中排名靠前的維修企業(yè)。
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