杭州汽車城賣的二手車被更改過里程表數據 經省消保委調解 一次性賠付消費者6萬元

近期，浙江省消保委接到湖州一消費者投訴：去年5月10日，該消費者在杭州汽車城以35萬元的價格購買了一輛寶馬525li二手車，當時車輛里程表的數據為53000公里。后經寶馬4s店查實，截至2016年2月18日，該車里程數已達85241公里(2016年2月18日是該車最后一次在4s店保養維修的時間，其后里程數無法查實)。消費者認為經營者在銷售過程中存在欺詐行為。
收到消費者投訴后，省消保委聯合汽車消費維權專業委員會專家對該案調查取證。省消保委認為，行駛里程是二手車交易中的重要信息，也是消費者決定購買與否的重要因素，經營者必須明示。去年5月1日開始施行的《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》中規定，經營者應當核查、檢測二手車的相關重要信息，并告知真實信息。
因為以現有的條件和技術手段可以查明的該車里程數為85241公里，所以告知消費者車輛行駛85241公里是經營者應盡的義務。在省消保委的調查過程中，經營者多次表示已口頭告知消費者，但浙版新《消法》規定，應“以書面或者其他可以確認的方式告知”，以便事后查實。此后，經省消保委調解，雙方達成協議，經營者一次性賠付消費者6萬元。
隨著二手車交易平臺崛起，二手車交易市場成交量呈井噴趨勢，而消費者在交易過程中也碰到諸多問題，如商家擅自更改里程表數據、故意隱瞞事故車輛信息等。浙版新《消法》第二十八條對二手車交易做出了明確要求：“家用二手汽車銷售經營者應當對二手汽車的來源是否合法、行駛里程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息在出售前進行全面核查、檢測，并將核查、檢測的準確結果以書面或者其他可以確認的方式告知消費者。二手汽車的行駛里程、維修等無法核查的情況，應當將無法核查的事實和隱患以書面或者其他可核查的方式告知消費者。”
省消保委相關人員介紹：“本案中，在消費者購買二手車時商家并未以書面或者其他可以確認的方式告知該車真實的里程數，未盡到核查、檢測二手車相關重要信息并告知消費者真實信息的義務，消費者有權向經營者要求賠償。”

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