記者昨天從市物價局獲悉,今年上半年,我市各級價格舉報中心共受理各類價格咨詢、舉報投訴1340件,與去年同期相比下降11.3%。其中,停車收費227件、商品零售201件、房地產169件,分居上半年咨詢投訴行業前三位。對此,市物價局逐一發出消費提醒。
“隨著市場監管力度的不斷增強以及全社會誠信度的不斷提升,我市市場價格環境總體有序規范,但也存在不少問題。”市物價局檢查分局局長魏文燦提醒有關單位和經營者,要嚴格遵守價格法律法規規定,遵循公平、合法、誠實信用的定價原則,為消費者提供價格合理的商品和服務,自覺接受社會和價格主管部門的監督,杜絕價格違法行為的發生。
根據統計,12358舉報電話仍然是市民進行價格咨詢舉報的主要方式,共受理舉報投訴1129件,占比超過八成。此外,12358價格監管平臺受理34件,微信受理1件,來信受理8件,來訪受理4件,12345政風行風熱線轉辦164件。
停車收費居舉報投訴行業之首
上半年,全市累計受理停車收費咨詢舉報227件,占受理總量的16.94%,主要是咨詢停車收費標準和停車收費政策,反映非法停車場收費問題,部分停車場所不執行停車優惠政策、道路停車收費系統計時不準確以及部分小區停車收費較高,地下車位只售不租,借節假日臨時漲價等問題。
“目前,市區停車收費問題正在逐步走上規范發展的軌道,在這一過程中,我市相關部門要加強收費管理與服務,更好地規范收費行為。” 魏文燦說。
【消費提醒】廣大車主要選擇有合法經營資質的停車場、有收費公示牌的停車場停放車輛,看清收費標準,確認進出場時間,做到應繳金額心中有數,拒絕支付超過標準的費用,留存好停車收費票據。
商品零售行業仍是消費投訴熱點
上半年,我市共受理商品零售行業價格咨詢舉報201件,占受理總量的15%。主要反映部分商場超市存在要素標示不準確,如商品產地、重量、規格等與實際不符,有的超市個別商品存在“一貨二簽”、“低標高結”等問題。
翻看這幾年的價格消費投訴舉報,“商品零售行業”每年都是投訴熱點,為何“年年歲歲花相似”?對此,一些業內專家認為,商品零售行業關乎百姓切身利益,是百姓關注的焦點,更容易成為價格舉報投訴的重點。不少商家疏于日常管理,存在價格管理上的漏洞,尤其是極個別商家受逐利因素驅使,蒙騙消費者,從而產生價格投訴糾紛。
【消費提醒】提醒廣大消費者在購物時要多留意、多問詢、多查看,仔細核對商品外包裝的名稱、重量等重要信息與價格標簽上面的信息,逐項檢查票據上的商品信息。同時,消費者一定要保留好購物發票,以便出現消費糾紛時留有證據,從而更有力地維護自己的合法權益。
房地產行業咨詢舉報量有所抬頭
上半年,全市共受理房地產行業咨詢舉報169件,占受理總量的12.61%,受理件數同比有所上升。據介紹,房地產行業涉及的主要問題有咨詢非普通住宅房網上備案價格、網上怎么查詢、精裝修房價格有沒有備案等,還有反映房地產開發企業強制封陽臺、先購買車位后購房、通過中介團購費變相提高價格等問題。
對此,物價部門提醒廣大房地產開發企業一定要規范經營行為,按照法律法規及合同約定履行義務,積極化解矛盾糾紛,共同維護良好的市場秩序。
【消費提醒】廣大消費者要增強防范意識,謹防消費陷阱,在合同簽訂時須留心,不要輕信口頭承諾,更不要輕信售樓廣告,在繳納相關稅費后要及時索要發票原件,同時要敢于向房地產行業霸王條款說“不”。如果出現價格糾紛,及時撥打12358價格舉報電話或登錄12358價格舉報網站進行舉報投訴。
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