如皋市以“四個滿意”為目標著力提升服務效能

為進一步強化服務意識、提高辦事效率和工作執行力，努力為企業又好又快發展提供堅強保障，今年以來，如皋市行政審批局以創建“五星審批服務”黨建品牌為出發點，以為基層企業服務為中心，以品牌制度化為目標，在各項工作要求上建立服務標準，堅決執行“主動辦、馬上辦”，全力做到“四個滿意”，實現為基層企業服務再上新臺階。

一是服務程序上讓企業滿意。進一步建立健全崗位責任制，優化辦事流程，分解責任到人；認真執行首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、AB角崗位制、限時辦結制、責任追究制等制度，高效辦結各類行政服務事項；進一步優化行政審批流程，著力構建科學合理、便捷高效、公開透明、依法依規的行政審批運行機制，確保公開透明，群眾滿意。

二是服務方式上讓企業滿意。將列入市委市政府重點項目納入綠色通道管理服務范圍，強化過程管理，主動為企業提供節假日“預約服務”、八小時以外“延時服務”、重點企業“上門服務”、重大項目“現場服務”、重點工程“跟進服務”等多項特色服務。

三是服務態度上讓企業滿意。在服務企業時堅持主動熱情、態度誠懇，行為文明、服務周到，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難講、事難辦”現象發生；做到與企業“零距離”溝通，積極推行“零停留”辦公、“零關系”辦事、“零利益”服務，以“店小二”全方位服務全力為企業快辦事、辦好事。

四是服務水平上讓企業滿意。充分運用機關資源和優勢，加強與相關部門溝通協調，主動搜集產業、投資、市場等方面的政策信息，為企業做好宣傳引導；加快“中介超市”建設，推動市內外優質中介服務機構入駐，營造更加開放、公平公正競爭的中介服務市場環境；依托“互聯網+政務服務”，簡化工作程序，優化工作流程，不斷完善聯系企業的服務新機制，不斷研究探索方便企業辦事的新思路、新方法。?

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