根植滁州 創(chuàng)建美好生活
兩名環(huán)衛(wèi)工人在“勞動(dòng)者港灣”里休息，銀行志愿者為其送上飲用水。記者計(jì)成軍攝
“過去，夏季高溫天氣，熱很了，我們就去大廳里‘蹭’一會(huì)兒空調(diào)，沒有空閑座椅就去atm自助區(qū)的臺(tái)階上坐一會(huì)，歇歇腳，既不方便也影響美觀。現(xiàn)在好了，建行的‘勞動(dòng)者港灣’讓我們感覺方便多啦。”坐在建設(shè)銀行滁州市分行廣場支行的“勞動(dòng)者港灣”里休憩，今年59歲的環(huán)衛(wèi)工人徐克梅十分開心，“累了能休息，渴了有水喝，手機(jī)能充電，飯涼能加熱，妥妥的。”
近日，滁州金融業(yè)涌現(xiàn)出了一位新“網(wǎng)紅”，口碑熱傳，美譽(yù)紛至，這就是建設(shè)銀行滁州市分行大力推出的“勞動(dòng)者港灣”。截至8月10日，全市22個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“勞動(dòng)者港灣”全部完成掛牌，每個(gè)港灣都按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配備了飲水機(jī)、微波爐、休息椅、充電器、老花鏡、雨具、急救箱等服務(wù)用品，并免費(fèi)供環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警、快遞員等戶外勞動(dòng)者使用。
“‘勞動(dòng)者港灣’的主題是，您身心可以停靠的地方，這與我們的標(biāo)志也是契合的。”建設(shè)銀行滁州市分行副行長戴書文“解說”到，“你看，這標(biāo)志取型于房屋，屋頂如雙手，心安于內(nèi)，猶如城市避風(fēng)港，為勞動(dòng)者遮風(fēng)擋雨，安心守護(hù)，讓心停泊。其寓意身體得以休息，心靈有所依托，是勞動(dòng)者休整和再出發(fā)的地方。”
根植滁州，建設(shè)美好生活。近年來，建行滁州分行將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為義不容辭的責(zé)任，積極響應(yīng)市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市號(hào)召，以創(chuàng)文明單位為主線，以讓客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷突出行業(yè)特色，全力做好服務(wù)百姓各項(xiàng)工作，截至目前，已投入創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)65萬元，其中“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)投入50萬元，主要用于建設(shè)和改造各類便民設(shè)施。
走進(jìn)廣場支行的辦事服務(wù)大廳，一股文明新風(fēng)也拂面而來：led屏上滾動(dòng)播放“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”和“文明創(chuàng)建理念”，對(duì)外櫥窗上張貼、懸掛“講文明 樹新風(fēng)”公益宣傳畫，大廳內(nèi)醒目位置張貼“尊德守禮”“滁州市民公約”和“文明16條”等公益宣傳海報(bào)，在高柜、低柜客戶業(yè)務(wù)辦理工位旁擺放公益宣傳臺(tái)牌……
在廣場支行外的公共責(zé)任區(qū)域，門前衛(wèi)生、門前秩序、門前容貌也嚴(yán)格落實(shí)，前來辦理業(yè)務(wù)的車輛擺放整齊，沒有隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑、果皮等廢棄物。此外，建行滁州分行還積極倡導(dǎo)多樣化文明創(chuàng)建活動(dòng)方式，抓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程建設(shè)，開展標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建；監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候時(shí)間，督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)彈性排班，降低客戶等候時(shí)間；為行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)；在營業(yè)窗口設(shè)立和公布優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話，公布窗口服務(wù)人員姓名、工號(hào)、照片和胸牌，使內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制制度化、常態(tài)化。
“建總行文明單位”、“市效能建設(shè)先進(jìn)單位”、“市美好新滁城建設(shè)先進(jìn)集體”、“市文明單位標(biāo)兵”……多項(xiàng)榮譽(yù)紛至沓來，文明之花悄然綻放，在創(chuàng)建全國文明城市的過程中，建行滁州支行不斷加快奮進(jìn)的步伐，用希望澆灌著迷人的沃土，用文明撫綠皖東大地。
【記者手記】窗口單位是展示城市文明的重要展臺(tái)，是創(chuàng)建全國文明城市的前沿陣地。它具有點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn)，因此在創(chuàng)城工作中，各窗口單位必須嚴(yán)格要求自己。建行滁州分行從自身建設(shè)做起，嚴(yán)格對(duì)照落實(shí)創(chuàng)建考核準(zhǔn)則，不斷夯實(shí)創(chuàng)建根基，完善窗口服務(wù)項(xiàng)目，成為我市文明創(chuàng)建的示范單位、示范窗口，這既為全市文明創(chuàng)建“增磚添瓦”，又更好地展示了自身風(fēng)采、提升了服務(wù)水平、獲得了百姓贊譽(yù)和肯定。
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