視群眾如親人 把服務放首位

袁燕曼向市民介紹江門公安網上業務。
    袁燕曼現為市公安局蓬江分局戶政管理大隊辦公室主任。從警25年來，她扎根基層，默默耕耘，以赤誠的工作熱情與不竭的進取精神，在平凡的崗位上創造了不凡的成績：先后三次榮立個人三等功，榮獲蓬江區“優秀共產黨員”及分局“五好民警”稱號。這一項項榮譽的背后，正是她對責任擔當的深刻詮釋，是她對黨、人民及公安事業無私奉獻的生動寫照。    2015年，由于蓬江區政務改革，戶政管理大隊原辦證大廳分解為全區七個服務中心，袁燕曼負責白沙街服務中心公安專窗的日常工作。
    “視群眾如親人，把服務放首位。”袁燕曼將這句話作為工作信條，融入到工作的點點滴滴。對于日常業務，袁燕曼尤其注重對特殊群體的照顧。“我們會特別關注來這里辦理業務的老人，因為他們多數不太熟悉這里的程序與流程，我們多一點主動，多一點關心，他們就多一份便利，多一份安心。”袁燕曼說。
    2015年至今，袁燕曼與同事先后15次到市第三人民醫院和居民家中為行動不便的精神病人及老人免費補辦身份證，并送證上門，得到了群眾的好評。
    每天面對各種層次、不同年齡、性格各異的辦事群眾，袁燕曼始終懷著滿腔熱情，堅持“迎一張笑臉、送一句問候、辦一件小事、給一點安慰、道一聲再見”的“五個一”優質服務。
    2015年以來，袁燕曼共收到群眾送來的錦旗6面，表揚信3封。面對群眾的贊揚，她總是謙虛地回應，并樂于和同事分享總結相關工作經驗：“學會換位思考，用心傾聽群眾的困難，并耐心做好解釋工作，警民關系就會更加和諧，工作的開展也就更加順利。”（文/圖胡晴晴 余翠霞）

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