深化“幫（代）辦”，服務(wù)送進(jìn)村民家
社港鎮(zhèn)以“黨建+”為引領(lǐng)，助力“最多跑一次”改革
社港鎮(zhèn)丹霞村大屋組建檔立卡貧困戶(hù)羅月桂最近遇到了煩心事：支村兩委為他們家申請(qǐng)了低保，但當(dāng)村干部為其代辦低保手續(xù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)她家的戶(hù)口簿損壞嚴(yán)重，已經(jīng)無(wú)法識(shí)別。
8月6日一大早，丹霞村幫代辦專(zhuān)干、大洛黨小組黨員徐榮科來(lái)到羅月桂家中，帶上她家的舊戶(hù)口簿趕到距丹霞村村部12公里遠(yuǎn)的社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，及時(shí)幫助羅月桂辦好了戶(hù)口簿更換業(yè)務(wù)，隨后又在大廳的民政服務(wù)窗口為其順利辦理了低保相關(guān)手續(xù)。
實(shí)際上，去鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心幫助村民代辦殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”、高齡老人生活補(bǔ)貼等各類(lèi)事務(wù)，已然成為徐榮科的一種習(xí)慣。從去年6月份至今，徐榮科已幫助村民代辦事項(xiàng)百余件。
瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者胡吉星實(shí)習(xí)生邱浩輝
深化“幫代辦”服務(wù)
42個(gè)黨小組為群眾跑腿辦事
讓干部多跑路，讓群眾少跑腿。自啟動(dòng)“最多跑一次”改革以來(lái)，社港鎮(zhèn)梳理公布“最多跑一次”本級(jí)辦結(jié)事項(xiàng)31項(xiàng)、派駐部門(mén)事項(xiàng)53項(xiàng)、受理初審事項(xiàng)71項(xiàng)。同時(shí)，還實(shí)施村干部幫代辦制度，安排12名村干部作為“幫（代）辦員”，為低保、五保、高齡老人、殘疾人、大病患者等群體全程代辦相關(guān)事項(xiàng)，讓群眾足不出戶(hù)就能辦成事。
為進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革，今年3月，社港鎮(zhèn)創(chuàng)新探索“黨建+”工作模式，以黨建為引領(lǐng)，選派42名機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員干部到全鎮(zhèn)12個(gè)村的42個(gè)黨小組擔(dān)任指導(dǎo)員，明確“最多跑一次”、精準(zhǔn)扶貧、藍(lán)天碧水保衛(wèi)戰(zhàn)等工作任務(wù)。
為讓群眾少跑腿甚至不跑腿，社港鎮(zhèn)還在42個(gè)黨小組推行村民事務(wù)全程代辦，組建了一支由機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員、黨小組組長(zhǎng)、幫代辦專(zhuān)干等組成的“幫（代）辦員”隊(duì)伍，全程代辦村民委托的有關(guān)事務(wù)，把政務(wù)服務(wù)送到了群眾家門(mén)口。
“我們把為群眾提供幫代辦服務(wù)列入黨小組的職責(zé)之一，即黨小組幫忙跑腿，黨員干部直接為群眾辦實(shí)事，以黨員干部的多跑腿，來(lái)?yè)Q取群眾的少跑腿甚至不跑腿，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事‘最多跑一次’。”社港鎮(zhèn)黨委委員、組織委員湯曉麗說(shuō)，把機(jī)關(guān)干部下到基層去，讓他們以黨員的身份體現(xiàn)這個(gè)先鋒模范作用，讓“最多跑一次”改革帶來(lái)的紅利能夠惠及更多基層群眾。
“下一步，我們還將進(jìn)一步延伸觸角，進(jìn)一步將服務(wù)下沉，建立一支精準(zhǔn)扶貧戶(hù)‘幫代辦’服務(wù)隊(duì)伍。”湯曉麗說(shuō)，這支隊(duì)伍將為全鎮(zhèn)400余戶(hù)貧困戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)。
政務(wù)公開(kāi)“大提速”
率先完成政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
“政務(wù)大廳環(huán)境好，標(biāo)識(shí)特別清楚，工作人員辦事也很耐心、細(xì)致，我非常滿(mǎn)意。”近日，家住社港鎮(zhèn)的傅迷連來(lái)到社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，辦理高齡老人生活補(bǔ)貼事項(xiàng)，一進(jìn)門(mén)就直奔醒目的民政服務(wù)窗口。
走進(jìn)社港鎮(zhèn)人民政府大門(mén)口，首先映入眼簾的是一個(gè)指示牌，詳細(xì)標(biāo)注著“政務(wù)服務(wù)‘最多跑一次’社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心往前50米”的字樣。循著指示牌的方向，步入社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，政務(wù)公開(kāi)欄、醒目的標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、墻上張貼的全程代辦、預(yù)約服務(wù)、“最多跑一次”告知等各類(lèi)制度、“最多跑一次”“零上門(mén)”服務(wù)指南和幫代辦專(zhuān)干的姓名、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容一應(yīng)俱全。
今年6月底，社港鎮(zhèn)率先在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中完成政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格按照便民原則，在政府大門(mén)入口、政務(wù)服務(wù)中心門(mén)口等顯著位置設(shè)立統(tǒng)一的“政務(wù)服務(wù)”形象標(biāo)識(shí)，以便群眾辨識(shí)。同時(shí)，制定政務(wù)大廳基本功能布局、服務(wù)設(shè)施擺放標(biāo)準(zhǔn)，將政務(wù)服務(wù)中心的辦理事項(xiàng)、辦事指南、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)內(nèi)容在大廳進(jìn)行公示。
“我們?cè)诖髲d設(shè)置了公安服務(wù)、城建國(guó)土、民政服務(wù)等8個(gè)開(kāi)放式窗口，著力解決辦事群眾多頭跑難題，力爭(zhēng)讓群眾辦事‘只進(jìn)一扇門(mén)’。”社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，大廳內(nèi)的8個(gè)開(kāi)放式窗口均懸掛了提示牌，放置了工作人員臺(tái)簽，進(jìn)一步提高了工作效率，方便了群眾辦事。
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