溫州銀行業(yè)“最多跑一次”出成效
溫州是省內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)種類最齊全、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的地市之一，在我省啟動(dòng)“最多跑一次”改革以來，溫州銀行機(jī)構(gòu)全面開展“提升服務(wù)效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，從開戶到貸款，全力提速金融服務(wù)。
溫州各銀行機(jī)構(gòu)設(shè)立企業(yè)開立基本存款賬戶綠色通道，全力推進(jìn)企業(yè)開戶服務(wù)工作，對(duì)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等證明文件原件的真實(shí)性、合法性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行審查后，原件可當(dāng)場返還客戶，最大程度壓縮企業(yè)開戶時(shí)間，并于2個(gè)工作日內(nèi)完成審核、報(bào)送、開戶許可證送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)客戶只用跑一次。據(jù)介紹，推行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)戶均用時(shí)較之前縮短1個(gè)多小時(shí)。同時(shí)，“企業(yè)開辦e窗通”服務(wù)平臺(tái)已處于試運(yùn)行中，首批3家工商銀行支行同步啟用，經(jīng)過近三周的時(shí)間，已完成30件企業(yè)開辦業(yè)務(wù)。
“本以為5個(gè)工作日能辦好就很快了，沒想到今天已經(jīng)辦好了。”短短3個(gè)工作日，自主創(chuàng)業(yè)的詹先生就在鹿城農(nóng)商銀行為公司開立了基本賬戶。鹿城農(nóng)商銀行人士介紹，該行簡化企業(yè)開戶流程，開通網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)咨詢電話，提供預(yù)約綠色辦理通道，承諾在提供完整資料情況下，新設(shè)企業(yè)開立基本存款賬戶控制在3個(gè)工作日內(nèi)完成。在提速的同時(shí)，華夏銀行溫州分行開通了網(wǎng)上銀行、微信等電子渠道預(yù)約功能，市民可通過任一渠道預(yù)約任一網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶。
從“迎進(jìn)來”到“走出去”，溫州銀行機(jī)構(gòu)的工作人員主動(dòng)上門、定時(shí)駐點(diǎn)，改變傳統(tǒng)的坐等客戶上門的老方式，提供包括短信服務(wù)開通、水電燃優(yōu)惠簽約、現(xiàn)場拍照核實(shí)等一站式服務(wù)，使業(yè)務(wù)“走出去”，實(shí)現(xiàn)辦事時(shí)效的提速，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。“只要一個(gè)電話，就可以到你的身邊去辦理貸款，目前我們97%貸款客戶是可以進(jìn)行上門辦理的”。泰隆銀行溫州分行副行長謝剛說，上門放貸可以讓客戶一次都不用跑。
為了實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿的目標(biāo)，溫州的金融機(jī)構(gòu)更是將網(wǎng)點(diǎn)開到家門口。“今年開了很多的社區(qū)銀行，現(xiàn)在有53家，我們堅(jiān)持把銀行的服務(wù)送到社區(qū)。”溫州銀行人士介紹。不久前，溫州銀行下轄52家社區(qū)支行全面開展網(wǎng)格（社區(qū)）結(jié)對(duì)活動(dòng)。
此外，溫州農(nóng)行的“溫州農(nóng)行微銀行”和“溫州金穗商人卡”兩大公眾號(hào)擁有超100萬粉絲，市民可以在這兩個(gè)平臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，全市的金融業(yè)利用科技支撐，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，建立包括微信銀行、直銷銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、移動(dòng)營銷平臺(tái)等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，大大提升分流率。
市金融辦人士介紹，今年積極推動(dòng)銀政企合作共建，在強(qiáng)化政銀信息共享的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)銀行主動(dòng)尋求政銀信息共享，讓市民能夠“進(jìn)一家門辦兩家事”的快捷便利。（記者 鄒雯雯 通訊員 姜蕾蕾）
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