西夏區以“四個一”助力行政審批制度改革
西夏區以政務服務“四個一”為重點,縱深推進簡政放權放管結合,加快轉變政府職能,不斷提高政務服務能力和行政效能,讓群眾少跑腿好辦事不添堵,為大眾創業萬眾創新提供良好的發展環境。截至目前,政務服務窗口累計辦件276084件,辦結率100%,群眾滿意率100%。
“一個部門”管審批。成立“西夏區行政審批服務中心”,整合設立文教衛生部、建設交通城管部、社會事務部、投資項目部、農林水務部、綜合業務部6個審批部門；統一使用“西夏區行政審批專用章”,實行“一枚印章”管審批、審管分離模式。研究制定了《西夏區開展相對集中行政許可權改革方案》《關于抽調人員開展相對集中行政許可權改革工作的通知》和《西夏區行政審批服務中心行政審批事項審查工作細則》等配套措施,提供制度保障。
“一站式”服務。先后進行7輪政務服務事項梳理瘦身、精簡材料、優化流程,科學編制政務服務事項目錄134大類183項,全部納入政務服務中心集中辦理,錄入自治區“政務云”平臺,實行網上辦理。按照“能減則減、能并則并、能優則優”的原則,開展“三減一合”專項行動(減材料、減條件、減環節,合并表格),壓縮時限,降低企業和群眾辦事成本,辦理時限在法定時限的基礎上減少4212個工作日,減少辦事環節796個。
“一張網”受理。深入實施“互聯網+政務服務”,加強“政 務云”“民政云”“社保云”的平臺銜接和數據對接,推動網上辦事大廳與實體政務大廳線上線下功能互補的政務服務新模式。推進“不見面”審批,將西夏區進廳事項和各部門事項按照每項審批事項87要素進行梳理錄入核查。推行政務服務“網上辦”,已探索在城管、建設、交通窗口和市場監督局延伸窗口實施食品經營、衛生許可等審批事項;實現網上視頻勘驗“不見面”,營業執照、身份證等證件通過郵政快遞寄送上門服務。
“一個標準”建設。扎實推進自治區政務服務標準化建設試點工作,通過反復修改實踐,形成了一套政務服務窗口、網上審批服務標準體系和窗口考核評價標準體系。統一著裝、打造“開放式辦公”、“店小二式服務”。定期對窗口服務人員進行標準化基礎知識培訓和禮儀培訓,提高標準化服務意識。大廳電子監察系統對行政審批全過程進行同步全程監控;平臺管理員賬號對所有事項流轉全流程監察。
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