未及時處理投訴舉報將被約談

本報訊（記者王燕）西安市食品藥監局日前出臺《互聯網食品藥品經營企業責任約談制度》，規定企業有未及時妥善處理投訴舉報等4種情形之一將被約談。
《制度》規定西安市轄區內從事食品、餐飲、藥品、醫療器械網絡交易的第三方平臺提供者，以及通過自建網站進行交易的食品、餐飲、藥品、醫療器械企業，適用該制度。有下列4種情形之一的，由監管部門依照本制度對其法定代表人或主要負責人進行約談：發生食藥安全或醫療器械質量安全問題，可能引發食藥安全或醫療器械質量安全風險的；未及時妥善處理投訴舉報的食藥安全或醫療器械質量安全問題，可能存在食品安全或藥品醫療器械質量安全隱患的；未及時采取有效措施排查、消除食品安全或藥品醫療器械質量安全隱患，未落實食品安全或藥品醫療器械質量安全責任的；監管部門認為需要進行責任約談的其他情形。
約談小組由約談發起的監管部門組織，根據不同情形對被約談對象，作出以下相應的處理決定：責令作出限期整改書面承諾；通報批評；提交有關部門依法依規給予相應處理。

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