傾心服務 效率至上

傾心服務 效率至上
——— 訪市經濟和信息化委黨組書記、主任呂春明
記者：“一次辦好”改革，對優化企業發展環境有哪些重要意義？
呂春明：“一次辦好”改革的目的是“讓信息多跑腿，讓企業和群眾少跑腿”，簡化審批環節，提高辦事效率，服務企業發展，對推進全市“三重”工程建設，加快新舊動能轉換，促進工業企業發展具有重要意義。經信部門“一次辦好”的內容有：技術改造項目的核準、備案，強制性清潔生產審核的評估驗收，石油天然氣管道防護方案的審批，中小微企業的認定等。對這些事項實行“一次辦好”，有利于企業抓投入上項目，加快企業轉型升級；有利于推動節能減排，加快綠色發展；有利于廣大企業更好地享受政府紅利，不斷做大做強。
記者：市經信委是如何踐行“一次辦好”的？
呂春明：市經信委作為服務企業的主體單位，將認真貫徹落實市委、市政府關于深化“一次辦好”改革的部署要求，堅持“傾心服務、效率至上”的理念，進一步解放思想、轉變作風，發揚“店小二”精神，提供“保姆式”服務，不斷優化辦事創業和營商環境，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，切實解決辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。
首先，要堅持“一窗受理”。把所有行政事項集中在市行政服務窗口，并安排專人受理，落實責任，全程服務，確保企業事項及時受理，按時辦結。并做好完善常見問題知識庫、修訂業務手冊、開展業務培訓等工作，切實提高工作人員的服務能力和水平。
二是落實“一張清單”。堅持以“應辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結”為目標、“辦就辦好”為理念，通過門戶網站、服務指南、告知單等渠道，全面公開“一次辦好”各類事項辦理須知，包括申報條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、政策依據等，讓服務對象真正實現“一次辦好”。
三是完善“一個流程”。對于技改投資核準備案等6項行政權力事項和中小微企業認定等2項公共服務事項，充分利用互聯網信息平臺進行系統優化和流程再造，大力推行全過程電子化，真正做到企業辦事“網上服務、全程幫辦、一次辦好”，努力營造良好的企業發展環境，為加快推進全市工業高質量發展作出新的貢獻！（記者 劉大偉 編輯 沈孝東）
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