3月15日合肥工商接收消費投訴咨詢暴漲數倍
記者昨天從合肥市工商局獲悉，3月15日當天，該局通過12315熱線平臺和全國12315互聯網平臺接收消費者投訴舉報咨詢共計2122件，是日均接收量的4倍。
消費者投訴舉報咨詢涉及的主要問題中，商品類投訴舉報咨詢排名前三位的分別是交通工具(63件)、家用電器(49件)、服裝鞋帽(28件)。其中，交通工具投訴舉報咨詢主要為乘用車、電動車和助力車銷售過程中的合同糾紛，尤其是相關零部件的捆綁銷售問題。家用電器投訴舉報咨詢主要為冰箱、洗衣機及其零部件的質量問題。服裝、鞋帽類投訴舉報咨詢主要為商品尺碼大小不合適或商品出現質量問題時消費者要求退換貨商家拒絕，或要求維修時商家拖延等。
服務類投訴舉報咨詢排名前三位的分別是居民服務(127件)、家居家裝(102件)、網絡通訊服務(98件)。其中，居民服務的投訴舉報咨詢主要反映手機電子產品及家用電器售后服務問題、美容美發糾紛、預付卡使用退還問題。家居家裝投訴舉報咨詢主要反映家具售后服務問題和家裝糾紛問題。網絡通訊服務類投訴舉報咨詢主要涉及話費流量計費、私設增值業務、合約期及合同內套餐變更等問題；網絡類投訴舉報咨詢主要為上(下)行網速不達標、故障報修無法及時修復、移機收費等問題。
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