堅(jiān)守崗位 蘇州火車站在售票窗口加班保障出行
隨著高鐵的普及，安全準(zhǔn)點(diǎn)快捷的鐵路交通越來越受到游客的歡迎，客流也是持續(xù)保持在高位運(yùn)行。在蘇州火車站的售票窗口，40多位售票員用加班保障了人們的假日出行。
長(zhǎng)假第五天，返程客流開始逐漸增多。9號(hào)售票窗口里，宋玉潔今天的排班從上午8點(diǎn)一直到下午4點(diǎn)，一個(gè)上午下來，宋玉潔的手就沒離開過鍵盤，保溫杯里的水放涼了還沒顧得上喝。
平日里，蘇州火車站的售票崗位實(shí)行“上一天休一天”的輪班制度。這個(gè)黃金周，40多名售票員輪番加班，人均只休息一天，確保所有窗口開放售票。由于經(jīng)年累月的久坐辦公，宋玉潔和同事們的頸椎、腰椎都落下了不同程度的病根。這個(gè)他們堅(jiān)守的小小窗口，牽系著每一個(gè)普通人出游或回家的路，雖然辛苦，但宋玉潔還是認(rèn)真耐心地對(duì)待窗口前的購(gòu)票旅客。
到了午飯時(shí)間，每個(gè)窗口都錯(cuò)峰安排了半小時(shí)給售票員吃飯休整。快速地吃完盒飯，宋玉潔直接回到了自己的窗口開始了下午的工作。
為了減輕售票窗口的壓力，今年國(guó)慶黃金周前夕，蘇州火車站還重新規(guī)劃了自助售票區(qū)，將自助設(shè)備調(diào)整到了更為醒目的位置，顯著提升了旅客自助購(gòu)票取票的比例。未來，規(guī)劃中的無紙化乘車等便民舉措在進(jìn)一步方便乘客的同時(shí)，也有望緩解人工窗口的緊張情況。【時(shí)政專稿 文/《蘇州新聞》黃冠華】
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