落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制 打造高效新城管

近日，記者從市城管局了解到，該局就行政審批、城管執(zhí)法、園林綠化、數(shù)字化城管等城市管理工作全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)提高城市管理效能和服務(wù)品質(zhì)，提升居民滿意度。
市城管局承諾，作為城市管理的綜合部門，對(duì)涉及中心城區(qū)城市管理工作的各類問(wèn)題應(yīng)發(fā)揮牽頭、抓總、考核、獎(jiǎng)懲職能，對(duì)人民群眾反映的一切問(wèn)題嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能辦理的應(yīng)立即辦理；不能立即辦理的，應(yīng)耐心細(xì)致向反映人說(shuō)明相關(guān)情況，明確辦結(jié)時(shí)限，并及時(shí)告知辦理結(jié)果；對(duì)需要協(xié)調(diào)相關(guān)轄區(qū)、職能部門的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)落實(shí)，并給反映人以答復(fù)。
為切實(shí)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，市城管局要求全系統(tǒng)各單位、各部門思想到位、措施到位、執(zhí)行到位，加強(qiáng)協(xié)作、密切配合，真正做到務(wù)實(shí)為民、高效服務(wù)。該局還將加大監(jiān)督、檢查力度，對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、工作推諉扯皮等造成社會(huì)惡劣影響和后果的，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

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