王遂高：調解糾紛很耐心化解矛盾有辦法
近日，一走進王遂高的辦公室，爭得不可開交的兩家人都找王遂高評理。問清緣由后，王遂高分頭做起了工作。時間不長，兩家人最終握手言和。
人物簡介
姓名：王遂高
身份：偃師市涉訴糾紛人民調解委員會人民調解員
最幸福的事：幫助有糾紛的當事人達成和解
最遺憾的事：有些糾紛，雖然盡了最大努力調解，但未能調解成功
“老王，你來給評評理。他們家修院墻占了我家的地，把我家門也擋住了。”近日，一走進王遂高的辦公室，爭得不可開交的兩家人都找王遂高評理。問清緣由后，王遂高分頭做起了工作。時間不長，兩家人最終握手言和。
64歲的王遂高是偃師市邙嶺鎮丁門口村人，退休前曾任偃師市邙嶺鎮司法所所長、鎮信訪辦主任，多年從事司法行政工作。2014年，偃師市人民法院和偃師市司法局為加強訴調對接、訴調聯動，聯合設立偃師市涉訴糾紛人民調解委員會。對此項事業情有獨鐘的王遂高欣然“出山”，接受返聘，成為一名人民調解員。
“手有金剛鉆，敢攬瓷器活?！边@是王遂高的口頭禪。擁有多年基層工作經驗的王遂高總結了一個結論：自己不懂法，不了解基層民情，干好調解工作是一句空話。為此，長期以來，王遂高堅持學習法律法規，還經常到司法部門和律師事務所，向專業人士取經，不斷提高自己的業務水平。
前不久，偃師市一家企業的工人在操作機器時不慎受傷，與企業產生醫療費用糾紛，傷者家屬找到王遂高尋求幫助。王遂高站在雙方當事人的立場上，設身處地想解決辦法，調解一次不成，就兩次、三次……王遂高數次到涉事企業，運用法律知識及政策規定，對企業主進行耐心勸說。經過努力，雙方當事人意識到，推卸責任或胡攪蠻纏都解決不了問題。經過近一個月的調解，雙方最終和解，傷者獲得應有的賠償。
“‘調’字一邊是‘言’，一邊是‘周’，‘言’是說話、商量，‘周’是周全、周到?！蓖跛旄哒J為，做好調解工作，需要熱心、耐心、責任心，對當事人的態度要誠懇，要站在當事人的立場上考慮問題，要以事實為依據，以法律為準繩，以理服人、以情動人。
某村村民張某在修建房屋期間，對承運沙、水泥等建筑材料的同村村民劉某不滿意，最后終止承運合同。在結算費用時，雙方發生糾紛。后來，兩家人糾紛升級，發生打斗。糾紛發生后，村里好幾批人來調解，但都沒成功，于是大家找到王遂高。在王遂高曉之以理，動之以情，反復做工作后，雙方最終握手言和。
“在解決個體糾紛時，要多一點兒耐心，只要及時化解疏導，就會大事化小、小事化了。”在王遂高看來，只要厘清頭緒，依據事實，有法可依，群眾糾紛再麻煩，都可以處理得明明白白。
“民事調解重點不是誰輸了、誰贏了，而是雙方都認可結果?！闭f起王遂高，偃師市司法局副局長黃鵬舉贊不絕口，“老王這個人，有素質、有能力，問題看得清，能抓住問題的關鍵，慢慢解開雙方的心結”。
自2014年至今，王遂高已成功調解糾紛500多起，把大量的矛盾化解在了基層。在王遂高的辦公室內，記者看到了一摞榮譽證書，有“偃師市先進人民調解員”“河南省最美人民調解員” “全國模范人民調解員”等?！拔?0多歲了，也不圖啥。我是一名黨員，能為群眾多辦點兒好事，我心里就自在、踏實！”王遂高說。
人物心聲：對待群眾要有真心，處理問題要有公心，調解糾紛要有耐心，探索更多行之有效的調解方法，在人民調解員這個崗位上更加努力，繼續奉獻。
記者感言：像王遂高一樣的人民調解員勇于奉獻、扎根基層、貼近群眾，將一個個矛盾及時化解，成為老百姓的貼心人。（洛陽晚報記者 戚帥華 通訊員 郭小紅）
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身份：偃師市涉訴糾紛人民調解委員會人民調解員
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“老王，你來給評評理。他們家修院墻占了我家的地，把我家門也擋住了。”近日，一走進王遂高的辦公室，爭得不可開交的兩家人都找王遂高評理。問清緣由后，王遂高分頭做起了工作。時間不長，兩家人最終握手言和。
64歲的王遂高是偃師市邙嶺鎮丁門口村人，退休前曾任偃師市邙嶺鎮司法所所長、鎮信訪辦主任，多年從事司法行政工作。2014年，偃師市人民法院和偃師市司法局為加強訴調對接、訴調聯動，聯合設立偃師市涉訴糾紛人民調解委員會。對此項事業情有獨鐘的王遂高欣然“出山”，接受返聘，成為一名人民調解員。
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